Account | Centro di Assistenza

Come posso aggiornare la mia lingua, il fuso orario, le integrazioni o eliminare il mio account?
Modifica il tuo profilo utente per impostare lingua, fuso orario e integrazioni, oppure elimina definitivamente il tuo account, con effetti su tutti i siti e i dati.

Quando tenta il sistema di addebitare il rinnovo se il rinnovo automatico è attivo?
Abilita il Rinnovo Automatico per evitare interruzioni del sito web, del dominio o della casella di posta: il rinnovo verrà elaborato 14 giorni prima della scadenza, lasciandoti il tempo necessario per risolvere eventuali problemi di pagamento.

Fatturazione e differenza di costo: quanto pago quando effettuo l’upgrade?
Esegui l’upgrade del tuo pacchetto e paga solo la differenza per il resto del ciclo di fatturazione. Accedi subito alle nuove funzionalità con un pagamento proporzionato.

L’upgrade modifica la data di scadenza del mio piano?
L’upgrade del tuo piano non ne azzera la data di scadenza, ma ti consente di usufruire delle funzionalità del pacchetto superiore per la durata del periodo in corso.

Posso avviare un upgrade direttamente dalla Dashboard?
Aggiorna rapidamente il piano del tuo sito web dalla Dashboard selezionando Cambia piano sotto il tuo piano attuale. Nota: i pacchetti Premium sono disponibili per ogni singolo sito web.

Accedi alla fatturazione e ai prodotti
Accedi alla fatturazione e ai servizi dalla Dashboard del tuo sito web: apri la Raccolta Siti web e fai clic su Fatturazione nel menu laterale. Guida visiva disponibile.

Opzioni di gestione della fatturazione: cosa posso gestire nella sezione Fatturazione?
Gestisci la fatturazione in Inside Billing: usa My Products per acquisti e rinnovi, My Invoices per lo storico delle transazioni e Invoice Details per aggiornare i dati di fatturazione.

Come posso aggiornare i dettagli della fattura e posso modificare le fatture già emesse?
Aggiorna i dettagli delle fatture future in Fatturazione → Dettagli fattura. Le modifiche non influiranno sulle fatture già emesse. Se hai bisogno di nomi di destinatari diversi sulle fatture, è necessario utilizzare account separati.

Come posso cambiare la mia password o attivare l’autenticazione a due fattori?
Ottimizza la sicurezza del tuo account cambiando la password, attivando l’autenticazione a due fattori e controllando i registri di accesso nelle impostazioni del tuo Profilo Utente.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo email e dove viene inviata l’email di conferma?
Modifica l’email di accesso: vai su Profilo utente > Cambia indirizzo email, inserisci il nuovo indirizzo, conferma con la password e completa l’operazione tramite il link inviato alla vecchia email. È necessario avere accesso all’indirizzo email originale.

Posso modificare il rinnovo automatico per un solo prodotto senza influire sugli altri servizi?
Attiva o disattiva il rinnovo automatico per singoli prodotti in qualsiasi momento, senza influire sugli altri servizi. Vai su Fatturazione → I miei prodotti e fai clic su Modifica. Guarda la nostra guida video per ricevere assistenza.

Tokenizzazione dei pagamenti: cos’è e memorizzate i dati completi della mia carta o di PayPal?
Scopri come i token di pagamento proteggono i dati della tua carta di credito durante le transazioni, condividendo solo un identificatore univoco, le ultime 4 cifre e la data di scadenza.

Gestisci le tue carte: come posso trovare i metodi di pagamento salvati nel mio account?
Scopri come visualizzare i metodi di pagamento salvati nel tuo account: accedi al pannello di controllo, fai clic sull’icona del profilo, seleziona Profilo e poi fai clic su Carte di credito per visualizzare i dettagli.

Come posso eliminare una carta di credito salvata o il token del metodo di pagamento?
Scopri come eliminare definitivamente un metodo di pagamento salvato: apri la dashboard dell’Account, seleziona il profilo, vai su Carte di credito e fai clic su Elimina. Aggiungi uno screenshot per facilitare la navigazione.

Token e rinnovo: come funziona il rinnovo automatico e quando devo disattivarlo?
Scopri come gestire il rinnovo automatico: disattivalo almeno 14 giorni prima della scadenza. Scopri di più sul processo di rinnovo e sui suggerimenti per i promemoria visivi.

Devo rinnovare separatamente il pacchetto del mio sito web e il dominio (e cosa succede se il mio dominio è già scaduto)?
Il rinnovo del pacchetto del tuo sito web e quello del dominio sono due procedure separate: rinnovarne uno non rinnova automaticamente anche l’altro. I domini scaduti richiedono del tempo per essere riattivati.

Come funziona la fatturazione quando effettuo un upgrade (e posso fare un altro upgrade in seguito)?
Scopri come funziona la fatturazione Premium: paga in anticipo da 3 mesi fino a 10 anni; i piani più lunghi ti fanno risparmiare di più e puoi effettuare l’upgrade in qualsiasi momento prima del rinnovo.

Come funziona il rinnovo del mio abbonamento o dei miei prodotti?
I rinnovi automatici aiutano a evitare interruzioni di sito web, dominio o casella di posta: l’addebito viene elaborato fino a 14 giorni prima della scadenza, senza perdite di tempo, utilizzando in modo sicuro l’ultima carta di credito usata.

Come posso gestire (o disattivare) il rinnovo automatico e cosa succede se lo disattivo?
Gestisci le impostazioni di rinnovo automatico in qualsiasi momento: disattivalo per interrompere l’abbonamento alla scadenza, rendendo il tuo sito web, il dominio e le caselle di posta inattivi, a meno che non vengano rinnovati manualmente.

Cosa devo fare se il mio rinnovo non va a buon fine?
Scopri cosa fare se un pagamento di rinnovo non va a buon fine: tentativi automatici per 45 giorni oppure rinnovo manuale in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account.

Come faccio a rinnovare un servizio o ad attivare/disattivare il rinnovo automatico?
Scopri come gestire i tuoi acquisti, rinnovare i servizi e attivare/disattivare il rinnovo automatico nella sezione Fatturazione. Evita la scadenza involontaria dei servizi controllando regolarmente “I miei prodotti”.

Abbonamento e Rinnovo del Prodotto
Il rinnovo automatico garantisce la continuità del servizio per la tua presenza online rinnovando abbonamenti e prodotti 14 giorni prima della scadenza. Puoi gestire le impostazioni dal tuo account e contattare il Team di fatturazione per assistenza sugli addebiti. Un sistema sicuro utilizza token per il pagamento.

Modifica il tuo profilo utente (password, email, lingua, ecc.)
Aggiorna e proteggi il tuo account modificando email, password e impostazioni regionali direttamente nel tuo Profilo utente, per un’esperienza personalizzata e sicura.

Aggiorna il tuo pacchetto a uno superiore
Puoi effettuare l’upgrade del piano del tuo sito web in qualsiasi momento per accedere a funzionalità avanzate senza dover aspettare la fine del periodo in corso. Paghi solo la differenza e ottieni subito l’accesso alle nuove funzionalità.

Rinnova pacchetto/dominio/casella di posta Premium
Scopri come rinnovare il pacchetto Premium, il dominio o la casella di posta del tuo sito direttamente dal tuo pannello di controllo, per evitare interruzioni del servizio.

Aggiorna il tuo sito web
Effettua l’upgrade del tuo sito web a un Pacchetto Premium per usare un dominio personalizzato, email professionali, pagamenti online e molto altro. Scegli il piano e il ciclo di fatturazione più adatti a te per accedere a funzionalità avanzate e risparmiare nel lungo periodo.

Controlla la fatturazione e i prodotti
Gestisci la fatturazione e i prodotti della tua attività dal pannello di controllo: visualizza gli acquisti, accedi alle fatture, aggiorna i dati e assicurati di essere in regola con gli adempimenti fiscali.

Come aggiornare il tuo sito web
Scopri come eseguire l’upgrade del tuo sito dalla Dashboard: scegli un pacchetto Premium, seleziona un piano dal Basic al Platinum e decidi la periodicità di fatturazione.

Funzionalità Premium disponibili
Passa a un pacchetto Premium per ottenere un dominio personalizzato, indirizzi e-mail professionali, soluzioni e-commerce e funzionalità di design avanzate per il tuo sito.

Disabilita/abilita il rinnovo automatico
La funzione di rinnovo automatico dei siti web evita i tempi di inattività consentendo un funzionamento continuo. Scopri come attivare o disattivare questa opzione per un servizio ininterrotto ed evitare il fastidio dei rinnovi manuali.

Devo aggiornare ogni sito web separatamente?
Scopri che i pacchetti Premium sono necessari per ogni sito web per ottenere funzionalità avanzate, riconoscibili nelle raccolte dall’icona di un trofeo verde.

Come aggiornare il tuo pacchetto
Scopri come effettuare facilmente l’upgrade del piano del tuo sito web: accedi alla Dashboard, seleziona Fatturazione, scegli il tuo sito e clicca su Cambia piano per passare a un pacchetto superiore.

Come posso contattare l’Assistenza Fatturazione per un addebito o un rinnovo?
Per ricevere assistenza per problemi di fatturazione, inizia dalla chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Team di Fatturazione esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro 24-72 ore.

Come posso modificare le impostazioni del mio profilo utente?
Aggiorna le impostazioni del tuo account dal Pannello di controllo > Icona del profilo > Profilo utente. Segui i passaggi per accedere al tuo Profilo utente e apportare le modifiche desiderate.

Come rinnovare il tuo pacchetto Premium
Rinnova il tuo Pacchetto Premium dal pannello di controllo del sito: se è scaduto, seleziona Upgrade; se è attivo, scegli Rinnova. Il rinnovo di un pacchetto attivo aggiunge tempo senza perdere i giorni rimanenti. Se necessario, guarda la guida passo passo.

Come rinnovare un dominio o una casella di posta
Rinnova il tuo dominio e la tua casella di posta dall’area di fatturazione: Dashboard > Raccolta siti web > Fatturazione > Individua il prodotto > Clicca su Rinnova. Guarda il video tutorial per una guida passo passo.

Se rinnovo in anticipo, perdo il tempo che ho già pagato?
Il rinnovo di un abbonamento attivo aggiunge nuovo tempo alla data di scadenza esistente, senza perdere i giorni rimanenti. Guarda la guida al rinnovo per ricevere aiuto.

Come posso attivare o disattivare l’opzione di rinnovo automatico?
Attiva o disattiva il rinnovo automatico degli abbonamenti del tuo sito dal Pannello di controllo: vai su Fatturazione nella Raccolta siti web e modifica le impostazioni di rinnovo.

Dove posso verificare quali prodotti hanno attivato il Rinnovo automatico?
Controlla lo stato del rinnovo automatico dei prodotti dalla Dashboard, nella raccolta Siti web o in Fatturazione in I miei prodotti. Modificalo se necessario. È disponibile una guida video.

Gestisci le tue carte di credito
Gestisci i metodi di pagamento senza salvare i dati completi della carta di credito o di PayPal. Utilizza la tokenizzazione per transazioni sicure e gestisci le carte dalle impostazioni dell’account, con la possibilità di eliminare i metodi di pagamento non più utilizzati.

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