Account | Centro di Assistenza

Dove posso vedere quali prodotti hanno attivato il rinnovo automatico?
Per controllare lo stato del rinnovo automatico: Dashboard > Fatturazione > I miei prodotti, consulta la colonna Rinnovo automatico. Guarda il video tutorial per una guida passo passo.

Quando tenta il sistema di addebitare il rinnovo se il rinnovo automatico è attivo?
Abilita il Rinnovo Automatico per evitare interruzioni del sito web, del dominio o della casella di posta: il rinnovo verrà elaborato 14 giorni prima della scadenza, lasciandoti il tempo necessario per risolvere eventuali problemi di pagamento.

Posso modificare il rinnovo automatico per un solo prodotto senza influire sugli altri servizi?
Attiva o disattiva il rinnovo automatico per singoli prodotti in qualsiasi momento, senza influire sugli altri servizi. Vai su Fatturazione → I miei prodotti e fai clic su Modifica. Guarda la nostra guida video per ricevere assistenza.

Dove posso verificare quali prodotti hanno attivato il Rinnovo automatico?
Controlla lo stato del rinnovo automatico dei prodotti dalla Dashboard, nella raccolta Siti web o in Fatturazione in I miei prodotti. Modificalo se necessario. È disponibile una guida video.

Dove posso vedere le date di scadenza del mio abbonamento e dei miei prodotti?
Visualizza tutte le date di scadenza degli abbonamenti e dei prodotti nella sezione Fatturazione e Prodotti del tuo account, per pianificare i rinnovi o confermare le tempistiche.

Procedura di assistenza per la fatturazione
Ricevi assistenza rapida per rinnovi o addebiti contattando la live chat 24/7 per aprire un ticket di fatturazione; la risposta è prevista entro 24–72 ore. Nota: il Team Billing gestisce esclusivamente le problematiche relative ai pagamenti.

Gestione del rinnovo automatico
Gestisci il rinnovo automatico nelle impostazioni dell’account per impedire il rinnovo automatico degli abbonamenti. Se disattivato, i servizi termineranno alla scadenza e non saranno più attivi online.

Quando il sistema tenta di addebitare i rinnovi se il rinnovo automatico è attivo?
Scopri come funziona il Rinnovo automatico: per evitare interruzioni del servizio, il sistema addebita il rinnovo 14 giorni prima della scadenza. Guarda la guida video su come gestire il Rinnovo automatico.

Perché dovrei lasciare attivo il rinnovo automatico?
Garantisci un servizio senza interruzioni attivando il Rinnovo automatico per il tuo sito web, dominio o caselle di posta, evitando blocchi accidentali dovuti a rinnovi dimenticati.

Come posso accedere alla sezione Fatturazione e Prodotti?
Scopri come accedere alla sezione Fatturazione dalla dashboard del tuo sito: apri la Raccolta siti web, clicca sull’icona a quadrati e seleziona Fatturazione dal menu. Guarda la guida video per ulteriore supporto.

Come posso attivare o disattivare l’opzione di rinnovo automatico?
Attiva o disattiva il rinnovo automatico degli abbonamenti del tuo sito dal Pannello di controllo: vai su Fatturazione nella Raccolta siti web e modifica le impostazioni di rinnovo.

Posso modificare i dettagli di una fattura già emessa?
Scopri come aggiornare i Dettagli della fattura nelle fatture future per garantire la correttezza fiscale: Dashboard > Squares > Billing > Dettagli fattura. Essenziale per mantenere accurate e aggiornate le informazioni legali e aziendali.

Come posso rinnovare un prodotto o attivare/disattivare il rinnovo automatico?
Scopri come rinnovare i servizi e gestire le impostazioni di rinnovo automatico dalla tua dashboard, accedendo alle sezioni Raccolta siti web e Fatturazione. Evita la scadenza dei servizi controllando regolarmente.

Cosa posso gestire nella sezione Fatturazione (I miei prodotti, Le mie fatture, Dettagli fattura)?
Gestisci la fatturazione nelle sezioni principali: I miei prodotti (gestione degli acquisti e dei rinnovi), Le mie fatture (cronologia delle transazioni), Dettagli fattura (aggiornamento dei dati di fatturazione) e video guida disponibile.

Come faccio ad accedere alla sezione Fatturazione e Prodotti?
Accedi alla bacheca del tuo sito web, apri Raccolta siti web e seleziona Fatturazione dal menu laterale per visualizzare le informazioni di fatturazione. Guarda il video tutorial per una guida passo passo.

Posso avviare un upgrade direttamente dal pannello di controllo del mio sito web?
Puoi aggiornare facilmente il pacchetto del tuo sito web dalla Dashboard: clicca sul piano attuale e seleziona Modifica piano.

Passando a un piano superiore, cambierà la data di scadenza o la durata del mio piano?
L’upgrade del tuo piano non modifica la data di scadenza, ma aggiunge le funzionalità del livello superiore per il restante periodo.

Come funziona la fatturazione quando si effettua un upgrade (devo pagare l’intero importo)?
Passa a un piano superiore e paga solo la differenza per il resto del tuo ciclo di fatturazione, per accedere subito alle nuove funzionalità.

Opzioni di gestione della fatturazione: cosa posso gestire nella sezione Fatturazione?
Gestisci la fatturazione in Inside Billing: usa My Products per acquisti e rinnovi, My Invoices per lo storico delle transazioni e Invoice Details per aggiornare i dati di fatturazione.

Token e rinnovo: come funziona il rinnovo automatico e quando conviene disattivarlo?
I rinnovi con rinnovo automatico vengono elaborati automaticamente, ma possono essere disattivati fino a 14 giorni prima della scadenza utilizzando l’ultimo token in possesso del sistema.

Come posso eliminare una carta di credito o un metodo di pagamento salvato?
Rimuovi in modo permanente i metodi di pagamento salvati dal tuo account accedendo alla bacheca, selezionando un profilo, scegliendo Carte di credito e facendo clic su Elimina.

Gestione delle carte: come posso visualizzare i miei metodi di pagamento salvati?
Scopri come visualizzare i metodi di pagamento salvati nel tuo account: accedi alla dashboard dell’account, seleziona un profilo e fai clic su Carte di credito per vedere i dettagli.

Tokenizzazione dei pagamenti: memorizzate tutti i dati della mia carta di credito o di PayPal?
Scopri come i token di pagamento sicuri proteggono i dati della tua carta durante gli acquisti e consentono il rinnovo automatico senza dover memorizzare tutte le informazioni di pagamento.

Come posso aggiornare la mia lingua, il fuso orario, le integrazioni o eliminare il mio account?
Modifica il tuo profilo utente per impostare lingua, fuso orario e integrazioni, oppure elimina definitivamente il tuo account, con effetti su tutti i siti e i dati.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo email e dove viene inviata l’email di conferma?
Modifica l’email di accesso: vai su Profilo utente > Cambia indirizzo email, inserisci il nuovo indirizzo, conferma con la password e completa l’operazione tramite il link inviato alla vecchia email. È necessario avere accesso all’indirizzo email originale.

Come posso cambiare la mia password o attivare l’autenticazione a due fattori?
Ottimizza la sicurezza del tuo account cambiando la password, attivando l’autenticazione a due fattori e controllando i registri di accesso nelle impostazioni del tuo Profilo Utente.

Come posso aggiornare i dettagli della fattura e posso modificare le fatture già emesse?
Aggiorna i dettagli delle fatture future in Fatturazione → Dettagli fattura. Le modifiche non influiranno sulle fatture già emesse. Se hai bisogno di nomi di destinatari diversi sulle fatture, è necessario utilizzare account separati.

Cosa succede se rinnovo un dominio dopo la sua scadenza?
Rinnova il dominio scaduto dalla Dashboard → icona Quadratini → Fatturazione per rimetterlo online. Il processo potrebbe richiedere del tempo. Visita la pagina per una guida e un video tutorial.

Accedi alla fatturazione e ai prodotti
Accedi alla fatturazione e ai servizi dalla Dashboard del tuo sito web: apri la Raccolta Siti web e fai clic su Fatturazione nel menu laterale. Guida visiva disponibile.

Posso avviare un upgrade direttamente dalla Dashboard?
Aggiorna rapidamente il piano del tuo sito web dalla Dashboard selezionando Cambia piano sotto il tuo piano attuale. Nota: i pacchetti Premium sono disponibili per ogni singolo sito web.

L’upgrade modifica la data di scadenza del mio piano?
L’upgrade del tuo piano non ne azzera la data di scadenza, ma ti consente di usufruire delle funzionalità del pacchetto superiore per la durata del periodo in corso.

Fatturazione e differenza di costo: quanto pago quando effettuo l’upgrade?
Esegui l’upgrade del tuo pacchetto e paga solo la differenza per il resto del ciclo di fatturazione. Accedi subito alle nuove funzionalità con un pagamento proporzionato.

Cosa succede se rinnovo un dominio dopo la sua scadenza?
Rinnova il dominio scaduto dalla Dashboard → Raccolta siti web → Fatturazione, ma la riattivazione potrebbe richiedere un po’ di tempo. Clicca su "Rinnova" accanto al tuo dominio.

Posso modificare i dati di fatturazione su una fattura già emessa?
L’aggiornamento dei Dettagli di fatturazione modifica solo le informazioni per le fatture future; quelle già emesse non possono essere cambiate. Mantieni i dati aggiornati per una corretta dichiarazione fiscale.

Cosa posso gestire nella sezione Fatturazione (I miei prodotti, Le mie fatture e Dettagli della fattura)?
Gestisci la fatturazione in tre aree principali: I miei prodotti per visualizzare e rinnovare i servizi, Le mie fatture per consultare lo storico delle transazioni e Dettagli della fattura per le informazioni di fatturazione.

Funzionalità Premium disponibili
Passa a Premium per avere un dominio personalizzato, email professionali, opzioni e-commerce, funzionalità di design avanzate e molto altro. Guarda il nostro breve video sull’upgrade per tutti i dettagli.

Come posso gestire (disattivare) il rinnovo automatico?
Scopri come gestire il rinnovo automatico degli abbonamenti. Disattivalo per interrompere i rinnovi automatici ed evitare la disattivazione del sito web, del dominio e della casella di posta.

Come funziona il rinnovo
Scopri come funziona il rinnovo automatico degli abbonamenti: avviene entro 14 giorni dalla scadenza, prolunga la durata senza farti perdere giorni, addebita l’ultima carta di credito utilizzata e riprova i pagamenti non riusciti per 45 giorni.

Come aggiornare il tuo pacchetto
Scopri come effettuare facilmente l’upgrade del piano del tuo sito web: accedi alla Dashboard, seleziona Fatturazione, scegli il tuo sito e clicca su Cambia piano per passare a un pacchetto superiore.

Come faccio a rinnovare un dominio o una casella di posta dalla mia dashboard?
Scopri come rinnovare il tuo dominio o la tua casella email andando su Fatturazione nella Raccolta di siti web tramite la tua Dashboard.

Come posso rinnovare il mio pacchetto Premium?
Rinnova o aggiorna il pacchetto del tuo sito web dal Dashboard. Per i pacchetti attivi, il rinnovo aggiunge tempo alla data di scadenza attuale, così non perdi i giorni rimanenti.

Devo aggiornare ogni sito web separatamente?
Per accedere alle funzionalità Premium, è necessario acquistare un Pacchetto Premium per ciascun sito web: i pacchetti si applicano infatti a ogni singolo sito nel caso di più siti web.

Quali cicli di fatturazione posso scegliere e come funziona il pagamento?
Quando effettui l’upgrade, scegli un ciclo di fatturazione da 3 mesi fino a 10 anni. Paga in anticipo e risparmia di più: più lungo è il ciclo, migliore è il rapporto qualità-prezzo.

Come faccio a rinnovare un servizio o ad attivare/disattivare il rinnovo automatico?
Scopri come gestire i tuoi acquisti, rinnovare i servizi e attivare/disattivare il rinnovo automatico nella sezione Fatturazione. Evita la scadenza involontaria dei servizi controllando regolarmente “I miei prodotti”.

Cosa devo fare se il pagamento del rinnovo non va a buon fine?
Scopri come gestire gli addebiti di rinnovo non riusciti con fino a 45 giorni di tentativi automatici e opzioni di rinnovo manuale direttamente dal pannello di controllo del tuo account.

Come aggiornare il tuo sito web
Effettua l’upgrade del tuo sito a un Pacchetto Premium direttamente dalla Dashboard: scegli un piano da Basic a Platinum e seleziona il ciclo di fatturazione, fino a 10 anni.

Controlla la fatturazione e i prodotti
Gestisci la fatturazione e i prodotti della tua attività dal pannello di controllo: visualizza gli acquisti, accedi alle fatture, aggiorna i dati e assicurati di essere in regola con gli adempimenti fiscali.

Aggiorna il tuo sito web
Migliora il tuo sito web con un Pacchetto Premium: collega un dominio personalizzato, crea caselle email, accetta pagamenti online e accedi a strumenti di design avanzati. Scegli tra diversi piani per ottenere più funzionalità e risparmiare con soluzioni a lungo termine.

Rinnova pacchetto/dominio/casella di posta Premium
Rinnova il tuo pacchetto Premium, il dominio o la casella di posta direttamente dalla dashboard del tuo account per mantenere attiva la tua presenza online ed evitare interruzioni del servizio.

Aggiorna il tuo pacchetto a uno superiore
Puoi effettuare l’upgrade del piano del tuo sito web in qualsiasi momento per accedere a funzionalità avanzate senza dover aspettare la fine del periodo in corso. Paghi solo la differenza e ottieni subito l’accesso alle nuove funzionalità.

Modifica il tuo profilo utente (password, email, lingua, ecc.)
Aggiorna e proteggi il tuo account modificando email, password e impostazioni regionali direttamente nel tuo Profilo utente, per un’esperienza personalizzata e sicura.

Abbonamento e Rinnovo del Prodotto
Scopri il rinnovo automatico per abbonamenti e prodotti, per mantenere i tuoi servizi online sempre attivi senza interruzioni. Scopri come funziona, gestisci le impostazioni e ricevi assistenza sulla fatturazione per una presenza online sicura e continua.

Come posso cambiare la lingua, il fuso orario o collegare Google/Facebook (preferenze regionali e di integrazione)?
Aggiorna il tuo profilo utente per personalizzare lingua, fuso orario e preferenze di accesso, inclusa l’integrazione con Google o Facebook per un accesso rapido.

Posso effettuare l’upgrade dalla Dashboard e si applica a tutti i miei siti web?
Puoi aggiornare facilmente il pacchetto del tuo sito web dalla Dashboard selezionando “Cambia piano” per i singoli siti, con un limite di un Pacchetto Premium per ogni sito web.

L’upgrade modificherà la data di scadenza o la durata del mio piano?
L’upgrade del piano non modifica la data di scadenza, ma aggiunge le funzionalità del pacchetto superiore per la durata rimanente del periodo in corso.

Fatturazione e differenza di costo
Esegui l’upgrade con pagamento proporzionale e accesso immediato alle funzionalità, per un processo di fatturazione semplice e il vantaggio immediato delle nuove funzioni.

Devo rinnovare separatamente il piano del mio sito web e il dominio?
Rinnova separatamente i pacchetti del sito web e i domini. Vai su Dashboard → Raccolta siti web → Fatturazione per controllare e rinnovare manualmente ciascun servizio.

Come rinnovare un dominio o una casella di posta
Rinnova il tuo dominio o la tua casella di posta accedendo alla Dashboard, aprendo la Raccolta siti web, selezionando Fatturazione e facendo clic su Rinnova sul prodotto desiderato.

Come rinnovare il tuo pacchetto Premium
Rinnova o aggiorna il tuo pacchetto per il sito web direttamente dalla Dashboard. I piani attivi possono essere rinnovati per aggiungere tempo senza perdere i giorni già disponibili; per i piani scaduti, scegli un nuovo piano.

Come posso gestire le carte di credito salvate o i metodi di pagamento nel mio profilo?
Gestisci i metodi di pagamento per i tuoi acquisti dalla scheda Carte di credito del tuo Profilo utente, inclusi eliminazione e dettagli sul rinnovo automatico, senza accesso completo ai dati della tua carta o di PayPal.

Disabilita/abilita il rinnovo automatico
La funzione di rinnovo automatico dei siti web evita i tempi di inattività consentendo un funzionamento continuo. Scopri come attivare o disattivare questa opzione per un servizio ininterrotto ed evitare il fastidio dei rinnovi manuali.

Come posso cambiare la mia password o l’indirizzo e-mail nelle Impostazioni Generali e di Sicurezza?
Scopri come modificare la password e l’indirizzo email nelle Impostazioni generali e di sicurezza. Nota: la modifica dell’email richiede la conferma dall’indirizzo email originale dell’account.

Come posso modificare il mio profilo utente?
Accedi al tuo Profilo Utente dalla Dashboard facendo clic sull’icona del profilo nell’angolo superiore del menu laterale e selezionando Profilo Utente.

Come posso modificare le impostazioni del mio profilo utente?
Aggiorna le impostazioni del tuo account dal Pannello di controllo > Icona del profilo > Profilo utente. Segui i passaggi per accedere al tuo Profilo utente e apportare le modifiche desiderate.

Posso modificare il rinnovo automatico solo per un prodotto senza influire sugli altri servizi?
Modifica in qualsiasi momento le impostazioni di rinnovo automatico dei singoli prodotti, senza influire sugli altri servizi. Vai su Dashboard → Account → Fatturazione e prodotti → I miei prodotti per aggiornare le impostazioni.

Quando viene addebitato il mio metodo di pagamento con il Rinnovo automatico?
Il rinnovo automatico tenta di elaborare l’addebito di rinnovo 14 giorni prima della scadenza, garantendo il tempo necessario per risolvere eventuali problemi di pagamento. Guarda il video tutorial sulla fatturazione.

Dove posso verificare se il rinnovo automatico è attualmente attivo per i miei prodotti?
Per verificare lo stato del rinnovo automatico dei tuoi elementi, vai su Dashboard → Account, fai clic su Fatturazione e prodotti e visualizza la scheda I miei prodotti.

Attiva o disattiva l’opzione di rinnovo automatico
Puoi attivare o disattivare facilmente il Rinnovo automatico nel tuo account: vai su Fatturazione e prodotti dalla Dashboard, quindi modifica le impostazioni di Rinnovo automatico in I miei prodotti.

Come posso contattare l’Assistenza Fatturazione per un addebito o un rinnovo?
Per ricevere assistenza su addebiti o rinnovi: inizia dalla live chat disponibile 24/7, richiedi l’apertura di un ticket di fatturazione e attendi un contatto dal Team di Fatturazione entro 24–72 ore. Nota: il Team di Fatturazione gestisce esclusivamente le problematiche relative ai pagamenti.

Gestisci le tue carte di credito
Gestisci in modo sicuro i tuoi metodi di pagamento per gli acquisti online grazie alla tokenizzazione. Le informazioni di pagamento vengono sostituite da un token sicuro per il rinnovo automatico, garantendo che i tuoi dati restino protetti. Gestisci o rimuovi facilmente le carte dal pannello di controllo del tuo account.

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