Abbonamenti e prodotti includono di default l’opzione di rinnovo automatico per evitare interruzioni del servizio o la perdita del tuo sito web, dominio o casella di posta. Questo sistema funge da misura di protezione per garantire che la tua presenza online rimanga attiva e sicura.
Tempistiche - Abbonamenti e prodotti si rinnovano automaticamente entro 14 giorni prima della data di scadenza.
Durata dell’abbonamento - Il nuovo periodo viene aggiunto alla data di scadenza originale, garantendo nessuna perdita di giorni indipendentemente da quando avviene l’addebito del rinnovo.
Metodo di pagamento - Verrà addebitata l’ultima carta di credito utilizzata sull’account. L’addebito avviene tramite un token sicuro fornito dal circuito di pagamento, per la massima sicurezza.
Addebiti non riusciti - Se un pagamento non va a buon fine, il sistema tenterà di addebitare la carta per un massimo di 45 giorni. Durante questo periodo, puoi anche scegliere di rinnovare manualmente i tuoi prodotti dalla dashboard del tuo account.
Hai il pieno controllo delle impostazioni di rinnovo all’interno del tuo account:
Disattivare il rinnovo automatico - Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento.
Conseguenze - Se disattivato, il tuo abbonamento terminerà esattamente alla data di scadenza e il tuo sito web, dominio e le caselle di posta diventeranno inattivi e non disponibili online, a meno che non vengano rinnovati manualmente prima della data di scadenza.
Se hai bisogno di assistenza per un addebito o un rinnovo, segui questi passaggi per contattare il team di fatturazione dedicato:
Contatta l’assistenza tramite chat live 24/7 e spiega il problema.
L’operatore raccoglierà le tue informazioni e aprirà per te un ticket di fatturazione.
Il team di fatturazione esaminerà il ticket e ti contatterà entro 24–72 ore.
In attesa della risposta, puoi aggiungere ulteriori informazioni al ticket.
Ambito del servizio - Il team di fatturazione gestisce esclusivamente richieste relative ai pagamenti; per assistenza tecnica o altri argomenti, avvia una nuova conversazione con il team di supporto generale.
Trasparenza dell’account - Puoi visualizzare in qualsiasi momento tutte le date di scadenza specifiche dei tuoi abbonamenti e prodotti nella sezione Fatturazione e prodotti del tuo account.
Sicurezza - L’utilizzo di token per gli addebiti di rinnovo garantisce che i dati sensibili della tua carta di credito siano gestiti con il più alto livello di sicurezza del settore.
