Gli abbonamenti e i prodotti includono per impostazione predefinita l’opzione di rinnovo automatico, per evitare interruzioni del servizio o la perdita del tuo sito web, dominio o casella di posta. Questo sistema è una misura di protezione per garantire che la tua presenza online rimanga attiva e sicura.
Tempistiche - Gli abbonamenti e i prodotti si rinnovano automaticamente entro 14 giorni prima della data di scadenza.
Durata dell’abbonamento - Il nuovo periodo viene aggiunto alla data di scadenza originale, garantendo nessuna perdita di giorni indipendentemente da quando viene effettuato l’addebito del rinnovo.
Metodo di pagamento - Verrà addebitata l’ultima carta di credito utilizzata sull’account. L’operazione avviene tramite un token sicuro fornito dal gestore dei pagamenti, per la massima sicurezza.
Addebiti non riusciti - Se un pagamento non va a buon fine, il sistema tenterà di addebitare la carta per un massimo di 45 giorni. Durante questo periodo, puoi anche scegliere di rinnovare manualmente i tuoi prodotti dalla dashboard del tuo account.
Hai il pieno controllo delle impostazioni di rinnovo nel tuo account:
Disattivare il rinnovo automatico - Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento.
Conseguenze - Se disattivato, il tuo abbonamento terminerà esattamente alla data di scadenza e il tuo sito web, dominio e le caselle di posta diventeranno inattivi e non disponibili online, a meno che non vengano rinnovati manualmente prima della scadenza.
Se hai bisogno di assistenza per un addebito o un rinnovo, segui questi passaggi per contattare il Team Fatturazione dedicato:
Contatta l’assistenza tramite chat dal vivo 24/7 e spiega il problema.
L’operatore dell’assistenza raccoglierà le tue informazioni.
Il Team Fatturazione esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro 24-72 ore.
Puoi aggiungere ulteriori informazioni al ticket mentre attendi la loro risposta.
Ambito del servizio - Il Team Fatturazione gestisce solo richieste relative ai pagamenti; per assistenza tecnica o altri argomenti, avvia una nuova conversazione con il team di supporto generale.
Trasparenza dell’account - Puoi visualizzare in qualsiasi momento tutte le date di scadenza specifiche dei tuoi abbonamenti e prodotti nella sezione Fatturazione e Prodotti del tuo account.
Sicurezza - L’uso dei token per gli addebiti di rinnovo garantisce che le informazioni sensibili della tua carta di credito siano gestite con il massimo livello di sicurezza del settore.
