Migliorare l'acquisizione dei clienti con SITE123 e LiveChat
- Esempio di caso: iNex
- Sito: http://inexbudget.site123.me/
- Settore: Fotografia
- Target: Individui o aziende che necessitano di materiale visivo
- Progetto: Preventivi in tempo reale
- Vantaggi e risultati: Più affari conclusi e migliore acquisizione dei clienti
- Soluzione SITE123: Piano Base
- Soluzione LiveChat: Piano Team
Sommario:
Riepilogo
Questo studio analizza come le agenzie di arti visive possono migliorare l'acquisizione dei clienti ottimizzando il servizio clienti e fornendo preventivi in tempo reale. In questo caso, ci concentriamo sulle agenzie fotografiche come esempio. Per ottenere i risultati desiderati, è necessario avere o creare un sito web e utilizzare una chat box come mezzo per fornire preventivi. Questo permette alle aziende di comprendere meglio le esigenze dei potenziali clienti, stabilire un rapporto con loro e potenzialmente generare una vendita. Nel tempo, questa strategia è destinata a facilitare gli affari, aumentare la base clienti e di conseguenza migliorare i flussi di cassa. Hai bisogno di un sito web? Vuoi realizzare un sito web ma non sai da dove iniziare? Il nostro costruttore di siti Web è la soluzione perfetta. Facile da usare e con la possibilità di personalizzare per soddisfare le tue esigenze aziendali, puoi avere un sito Web professionale in pochissimo tempo.
Problema
Recentemente, molti metodi tradizionali per comprendere le esigenze dei clienti e fornire preventivi hanno mostrato risultati scarsi. La forte concorrenza e i mezzi di contatto obsoleti come il telefono e gli incontri di persona rendono più difficile attirare i clienti. Con la vita quotidiana che si sposta sempre più nel mondo digitale, è necessario che le aziende orientino le loro strategie nella stessa direzione. Tutte le imprese cercano di aumentare il numero di clienti e di conseguenza i flussi di cassa per continuare a crescere nel tempo. L'ambiente online può rappresentare il salto di qualità per le agenzie di arti visive per acquisire nuovi clienti e stabilire relazioni commerciali.Obiettivi
- Acquisire più clienti aziendali - Stabilire relazioni commerciali a lungo termine - Aumentare i guadagni per cliente Creare un sito web con SITE123 è facile
Soluzione
Quando le persone cercano un'azienda fotografica per ottenere un preventivo, di solito desiderano risultati rapidi. I modi tradizionali di servire i potenziali clienti come il telefono, l'e-mail o gli incontri di persona non attirano più né i privati né i lavoratori aziendali. Il team amministrativo responsabile di questo tipo di azienda deve indirizzare gli sforzi verso un servizio di chat dal vivo per poter ottenere i risultati desiderati. Il modo più semplice per le aziende di acquisire nuovi clienti è applicare una strategia semplice per trasformare gli individui interessati ai loro servizi in clienti. Questa strategia è molto diretta: consiste in una chat box facilmente accessibile sul sito web per i visitatori per parlare con un rappresentante in tempo reale e persino ottenere un preventivo in quel momento. Per implementare la strategia, è prima necessario creare un sito web. Questo può essere fatto utilizzando SITE123, un costruttore di siti web gratuito. SITE123 offre modelli per fotografia e altri, che facilitano il lavoro della persona incaricata di costruire il sito web. All'interno dell'hub di SITE123, ci sono opzioni per aggiungere molte funzionalità. Tra queste c'è LiveChat, che viene utilizzata per inserire una chat box sul sito web dell'azienda. Dopo aver creato il sito web, è necessario rivolgersi a LiveChat per configurare il modulo che andrà nel sito. Per registrarsi al servizio e configurare la chat box che andrà nel sito web dell'azienda, la persona incaricata ha bisogno solo di pochi minuti sul sito di LiveChat. Quando la chat box è pronta, viene inserita senza problemi nel sito web. Il processo è elementare: dopo aver configurato la chat, la persona incaricata copia una sequenza di numeri/lettere mostrata su LiveChat e la incolla nel rispettivo plugin su SITE123. "Comprendendo i vantaggi online è possibile rimanere aperti all'apprendimento di concetti di acquisizione clienti, fasi di vendita e altro. La qualità e i metodi differenziano le aziende tra loro, ma questo non è sufficiente per catturare l'attenzione. Proprio come in qualsiasi tipo di fotografia o altri tipi di servizi, il supporto clienti e le vendite hanno le proprie fasi", afferma Noam Alloush, proprietario di SITE123.Risultati attesi
- Affari conclusi più rapidamente: Iniziando una conversazione con i visitatori del sito web, i rappresentanti possono rispondere a qualsiasi domanda che i potenziali clienti possano avere in tempo reale e stabilire istantaneamente una relazione con loro. Comprendendo le esigenze dei potenziali clienti, il rappresentante può offrire soluzioni e preventivi quando richiesto. Questo migliora il tempo tradizionalmente speso con chiamate telefoniche, e-mail e incontri. - Costruzione di relazioni a lungo termine: Molte aziende e organizzazioni di solito necessitano di servizi e supporto ricorrenti. La chat box sul sito web può contribuire a mantenere una relazione attiva con i clienti e a discutere i dettagli di progetti futuri con incredibile velocità. - Aumento dei ricavi dai clienti: Un servizio clienti più rapido è la chiave per concludere più affari con i clienti esistenti. Gli sforzi online possono risultare in clienti soddisfatti che sarebbero felici di condividere con i loro conoscenti il grande servizio che stanno sperimentando. L'azienda guadagna doppiamente da questa strategia avendo aumentato i ricavi e il riconoscimento.Considerazioni
L'inizio può essere impegnativo con i mezzi tradizionali che diventano obsoleti. Tuttavia, l'obiettivo dovrebbe essere applicare le tecnologie disponibili per stabilire rapidamente relazioni con i visitatori e quindi concludere più affari. Con un po' di sforzo da parte del team coinvolto, è possibile mettere insieme i pezzi utilizzando SITE123 e LiveChat per scoprire un percorso per catturare i visitatori del sito web e trasformarli in clienti paganti. Con la strategia della chat box, i potenziali clienti possono informare gli agenti dell'azienda sulle loro esigenze e richiedere istantaneamente preventivi. In questo modo, gli agenti possono capire cosa vogliono i potenziali clienti, poi dire loro come l'azienda può aiutare e quanto verrebbe addebitato per i servizi. In questo senso, la chat può essere l'ultimo facilitatore di affari tra l'azienda e i potenziali clienti.Sommario
Le aziende possono implementare con successo un servizio di chat e sfruttare le possibilità che offre.L'implementazione di strumenti moderni è un ottimo percorso per la crescita aziendale. Inoltre, strumenti intelligenti come SITE123 e LiveChat facilitano l'impiego di questo tipo di strategia.
Inoltre, l'uso di chat box come mezzo per l'acquisizione di clienti è ampiamente utilizzato da grandi aziende e i suoi risultati possono anche contribuire alla crescita delle PMI.
