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8 Ottimi Strumenti di Ecommerce per Coinvolgere i Clienti

Per interagire con i clienti, hai bisogno degli strumenti giusti per l'ecommerce. Scopri come utilizzare i migliori strumenti di ecommerce e fai crescere il tuo business online oggi stesso!

SITE123 offre chat dal vivo, integrazione PayPal, caselle per commenti e molti altri strumenti di ecommerce per aiutare la tua azienda a crearsi una nicchia. Consulta qui l'elenco completo dei migliori strumenti per l'ecommerce. Può essere difficile per le aziende di ecommerce interagire con i clienti a causa della mancanza di interazione faccia a faccia. Non lasciare che questa sfida ti scoraggi dall'interagire con i tuoi clienti! Tutto ciò di cui hai bisogno è una strategia di coinvolgimento dei clienti ben strutturata. Questo è importante perché i clienti coinvolti tendono a spendere di più. Un maggiore coinvolgimento influisce direttamente anche sugli acquisti d'impulso. Quindi, come puoi coinvolgere i clienti? Parleremo di otto ottimi strumenti di ecommerce che possono essere utilizzati per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Sommario:

1. Recensioni e Testimonianze
2. Coupon
3. Email Marketing
4. Pulsanti di Contatto Flottanti e Chat dal Vivo
5. Acquistati Insieme
6. FAQ sui Prodotti
7. Lista dei Desideri
8. PayPal

8 Ottimi Strumenti di Ecommerce per Coinvolgere i Clienti

1. Recensioni e Testimonianze

Circa il 78% dei clienti trova le recensioni più credibili delle pubblicità, quindi assicurati di inserire testimonianze sulle tue pagine web e includerne alcune nelle tue email. Puoi utilizzare il nostro widget di recensioni e includere le tue testimonianze o collegarle ai social media. Circa l'84% degli utenti si fida di più delle recensioni sui social media rispetto a quelle dei critici, poiché appaiono più autentiche. Ma come puoi utilizzare correttamente le recensioni per coinvolgere i clienti? Incoraggiali a condividere feedback! Puoi lasciare una casella di feedback o recensione per gli utenti. SITE123 offre una sezione di recensioni facile da gestire. Puoi attivarla o disattivarla per diverse pagine. Mentre il sistema offre l'opzione di confermare automaticamente le recensioni, puoi disattivarla per avere un migliore controllo su ciò che viene pubblicato. Questa funzione può proteggere da recensioni negative o false pubblicate per sabotare la tua immagine. È un modo efficace per ridurre lo spam. Inoltre, gli utenti possono scegliere tra una varietà di design di pagina per le testimonianze: Ogni testimonianza viene visualizzata con un'immagine per rendere la pagina più attraente e colorata.

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2. Coupon

I coupon sono efficaci per far spendere di più ai clienti. Circa il 60% degli acquirenti apprezza i coupon digitali e il 68% concorda che i coupon migliorano la fedeltà al marchio. Sappiamo anche che il 77% dei clienti spende fino a 50 euro in più quando utilizza un coupon. In SITE123, comprendiamo l'importanza dei coupon e offriamo un generatore di coupon che può essere utilizzato per creare e gestire coupon. Questo strumento può essere utilizzato per impostare diverse variabili come lo sconto (fisso o percentuale), le condizioni (importo specifico) e le date di scadenza. Puoi utilizzare i coupon per far interagire più persone con il tuo sito. I codici possono essere diffusi sui tuoi canali social o essere dati ai clienti che condividono o mettono mi piace ai tuoi post.

3. Email Marketing

L'email marketing offre un ROI fino al 4.300%. Avrai bisogno, tuttavia, di una lista email decente per godere dei benefici dell'email marketing. In SITE123, offriamo alcuni incredibili strumenti di email marketing che possono aiutarti a ottenere abbonati. Puoi scegliere tra una varietà di modelli e posizionare un pulsante 'Iscriviti ora' sul tuo sito web. Questo può essere utile in diversi modi. Puoi inviare email riguardanti sconti, offerte speciali e cambiamenti nell'inventario. L'email marketing può essere utilizzato anche per introdurre nuovi prodotti e ricordare alle persone che esisti. I promemoria costanti sono importanti perché gli acquirenti hanno una memoria breve, ti dimenticheranno se non ti vedono o non sentono parlare di te. Con il nostro sistema di email marketing, non dovrai preoccuparti di aggiungere nuove email alla tua lista. Può aggiungere automaticamente indirizzi email validi alla tua lista in modo che tu possa raggiungere più persone attraverso le tue newsletter.

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4. Pulsanti di Contatto Flottanti e Chat dal Vivo

Se non hai già pulsanti flottanti sul tuo sito, considera di introdurre questa funzione oggi. Con il nostro sistema, sarai in grado di aggiungere una varietà di pulsanti, inclusi pagine di social media (Twitter, Pinterest, ecc.), email (Gmail, ecc.) e i tuoi dettagli di contatto (WhatsApp, Skype, ecc.). I pulsanti flottanti possono aiutare gli utenti a trovarti e mettersi rapidamente in contatto con te se hanno una domanda. Il pulsante circolare si è dimostrato efficace nel provocare azioni e mantenere gli utenti coinvolti. Questi pulsanti sono difficili da non notare poiché continuano a fluttuare sulla pagina, cioè: non importa dove ti trovi, vedrai sempre questa opzione sul lato. Possono essere molto utili poiché gli utenti hanno fretta di trovare ciò di cui hanno bisogno. Oltre ai pulsanti, dovresti anche considerare di introdurre la funzione di chat dal vivo. Circa l'87% degli acquirenti vuole potersi connettere rapidamente con un rappresentante. Le chiamate telefoniche e le email non sono veloci o affidabili come la chat dal vivo. Non ci credi? Guarda Sam's Furniture. Il marchio ha utilizzato questa tecnica per generare ulteriori 50.000 dollari al mese. Il nostro costruttore di siti consente agli utenti di integrare plugin di terze parti come la chat dal vivo. È abbastanza facile aggiungere questa funzione.

5. Acquistati Insieme

'Acquistati Insieme' è una strategia di raccomandazione o persuasione utilizzata per aumentare il coinvolgimento e fare più vendite. Quasi tutti i principali negozi di ecommerce, incluso Amazon, utilizzano questa strategia, e puoi farlo anche tu con il nostro strumento Acquistati Insieme che può organizzare i prodotti e mostrare articoli che vengono frequentemente acquistati insieme. Amazon ha aumentato le sue entrate di circa il 35% quando ha introdotto per la prima volta questo concetto. Il nostro sistema può rilevare automaticamente i prodotti che vanno insieme in base a ciò che altri clienti hanno acquistato insieme. Ad esempio, se la maggior parte dei tuoi clienti sta acquistando una camicia con un paio di scarpe specifico, mostreremo l'altro articolo quando uno viene acquistato.

6. FAQ sui Prodotti

I clienti che atterrano sul tuo sito web potrebbero avere diverse domande riguardo alla tua azienda o al tuo prodotto. Potrebbero voler sapere dei materiali utilizzati, dei dettagli sulla garanzia, ecc. Lasceranno rapidamente la pagina se non trovano le informazioni di cui hanno bisogno. Un modo efficace per trattenere gli utenti e coinvolgerli è avere una pagina FAQ sui prodotti che risponda a tutte le domande pertinenti. Il nostro strumento FAQ è molto facile da usare. Puoi aggiungere tutte le domande necessarie. Appariranno ordinate e organizzate in modo che i tuoi visitatori possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. Puoi anche rimuovere o modificare domande precedenti. Il nostro strumento può essere posizionato su qualsiasi pagina, incluse le pagine dei prodotti per rispondere a domande specifiche sui prodotti.

7. Lista dei Desideri

Una Lista dei Desideri è esattamente ciò che dice di essere - una lista che indica ciò che un utente desidera avere. È essenzialmente una collezione personalizzata di prodotti che un acquirente intende acquistare. I visitatori possono creare più liste dei desideri e tenerle salvate nei loro account per riferimenti futuri. Le liste dei desideri migliorano il coinvolgimento spingendo le persone a esaminare i prodotti disponibili e scegliere ciò che li interessa. I visitatori potrebbero non avere intenzione di acquistare un prodotto immediatamente. Potrebbero aspettare il momento giusto, cioè l'arrivo della stagione, il calo dei prezzi, ecc. Puoi attivare questa funzione andando su Ecommerce > Impostazioni > Configurazione. Una volta attivata, gli utenti vedranno un piccolo simbolo a cuore sui prodotti. Selezionandolo nel sistema aggiungerà i prodotti alla loro lista dei desideri. Questa opzione non è solo vantaggiosa per i visitatori, ma anche per le aziende. Possono aumentare la conversione utilizzandola come un funnel di vendita e ricordando ai visitatori di controllare la loro lista dei desideri, o inviando email su cambiamenti nei prezzi dei prodotti, nell'inventario, ecc. Devi solo tenere d'occhio i prodotti che interessano agli utenti.

8. PayPal

Tecnicamente parlando, PayPal non è uno strumento di ecommerce creato per interagire con i clienti; tuttavia, è importante mantenere i clienti coinvolti. PayPal è uno dei gateway di pagamento più affidabili e ampiamente accettati. Nessun importante negozio di ecommerce può avere successo senza offrire PayPal come metodo di pagamento e noi lo capiamo, ecco perché offriamo l'integrazione PayPal in modo che tu possa accettare rapidamente e facilmente i pagamenti PayPal. La cosa positiva di PayPal è che può essere utilizzato anche per pagare con carta di credito. PayPal è credibile, sicuro e non ha costi di configurazione. Avrai bisogno di un certificato SSL, tuttavia, che viene fornito gratuitamente da SITE123. La piattaforma SITE123 offre diverse opzioni di pagamento. I commercianti possono selezionare ciò che preferiscono in base al volume e ad altri fattori simili.

Sommario

Questi sono alcuni dei migliori strumenti per le aziende di ecommerce per interagire con i clienti. Se gestisci un negozio online, devi avere tutti questi strumenti per mantenere coinvolti i tuoi visitatori e aumentare le tue entrate. SITE123 offre questi e molti altri strumenti di ecommerce per aiutare la tua azienda a crearsi una propria nicchia.