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16 Tecniche di Vendita per Aumentare il Fatturato della Tua Azienda

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Esamineremo alcuni suggerimenti per aiutarti ad aumentare le vendite della tua azienda. Queste tecniche possono essere applicate sia al business online che offline, ma soprattutto, come attività fisica, dovrai adattare la tua strategia mentre il nostro mercato globale sta vivendo un enorme cambiamento nel modo in cui facciamo affari.

Sommario:

- Presta Attenzione al Tuo Mercato di Riferimento
- Condividi i Tuoi Successi
- Sii Unico Come Marchio o Azienda
- Ricerca le Motivazioni d'Acquisto
- Prendi l'Iniziativa
- Adattati alle Nuove Situazioni
- Assumi in Modo Intelligente
- Mantieni Obiettivi Ragionevoli
- Crea un'Esperienza Senza Intoppi
- Fai Affidamento sulla Fedeltà
- La Comunicazione è Fondamentale
- Crea Storie di Marca che Risuonano
- Metti i Tuoi Clienti al Primo Posto
- Non Personalizzare Eccessivamente le Tue Campagne
- Usa il Fraseggio 'Tu', Non 'Noi'

16 Tecniche di Vendita per Aumentare il Fatturato della Tua Azienda

Presta Attenzione al Tuo Mercato di Riferimento

Porre domande pertinenti sul tuo settore è vitale e appropriato. Spesso, un potenziale cliente potrebbe trattenere informazioni che ritiene rilevanti per la situazione, ma se riesci a ottenere informazioni sulla personalità e le abitudini di un cliente, avrai maggiori possibilità di dimostrare il tuo valore. Quando contatti via email, sondaggi o post sui social media, fai domande che li identifichino come clienti esistenti; quasi come se avessero già utilizzato i tuoi servizi o acquistato il tuo prodotto. Ciò che non vuoi fare è chiedere se vogliono acquistare il tuo prodotto, ma concentrarti invece su come lo pagheranno.

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Condividi i Tuoi Successi

La tua credibilità è di massima importanza e condividendo i tuoi successi di vendita e risultati con potenziali clienti, permetti loro di vedere come le loro esigenze personali possono essere soddisfatte con ciò che hai da offrire. Quando un cliente vede i risultati, sarà più facile per lui acquistare i tuoi prodotti. È qui che le testimonianze dei clienti tornano utili.

Sii Unico Come Marchio o Azienda

Trovare un prodotto o servizio per risolvere un problema o soddisfare requisiti specifici non è un compito difficile considerando tutto ciò che hai a disposizione digitalmente. Creare un messaggio di marca o una storia sui social media e altre piattaforme permette di avviare una conversazione sulla tua attività e su ciò che hai da offrire. Ma nel farlo, il tuo messaggio deve distinguerti dalla massa in modo che un potenziale cliente sia attratto dai tuoi servizi per risolvere le proprie esigenze. Una prima impressione unica è fondamentale, quindi ecco alcune cose da fare: • Il tuo messaggio deve essere su misura per il tuo settore. Cosa hai che cambierà la loro vita o li aiuterà? Puoi suscitare certe emozioni con il messaggio del tuo prodotto? • Se riesci a creare un messaggio convincente, le possibilità che la consegna si traduca in azione sono molto maggiori. • Affidati a un approccio visivo invece di bombardare di testo (un muro di testo). Se opti per un approccio visivo per distinguerti come marchio o azienda, mezzi come video, lavagne, immagini chiave e altre forme di direzione artistica illustreranno ciò che stai vendendo e come la tua azienda può soddisfare le esigenze dei clienti. Per quanto riguarda le vetrine e gli spazi fisici del negozio, considera quanto segue: • Rendi le tue esposizioni multidimensionali variando gli elementi visivi. Aggiungi altezza, colore o profondità quando possibile. • Crea un punto focale in modo che le persone sappiano su quali articoli o dettagli concentrarsi. Esposizioni troppo affollate o distraenti sovraccaricheranno i tuoi clienti. • Rendile utili o interattive. Aiuta le persone a vedere i tuoi prodotti in azione. Crea esposizioni che mostrino i tuoi prodotti in uso o permettano ai clienti di provarli. • Mantieni tutto ordinato e pulito. Uno spazio organizzato non solo ha un bell'aspetto, ma permette anche ai clienti di trovare più velocemente ciò di cui hanno bisogno, migliorando così l'esperienza d'acquisto.

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Ricerca le Motivazioni d'Acquisto

Dedica del tempo a capire cosa motiva i tuoi clienti (potenziali e attuali) all'acquisto. Oltre a ciò, devi comprendere quali esigenze, sfide, preoccupazioni e paure affrontano, in modo da poter affrontare questi argomenti prima che i tuoi interessi vengano serviti in cambio. Il tuo funnel di vendita si espande mentre aiuti i tuoi clienti con ogni specifica esigenza che potrebbero avere prima e dopo aver utilizzato il tuo servizio e i tuoi prodotti. Risolvere le esigenze di un cliente fin dall'inizio aprirà la strada a possibili vendite.

Prendi l'Iniziativa

Quel posto tra il "sì" e il "no" è l'ultimo posto in cui vuoi essere e questo vale per entrambe le parti: tu e il cliente. Ti ritrovi senza certezza che il cliente sia (o sarà) pronto ad acquistare, mentre loro sono nel limbo in attesa di una soluzione. Prendere l'iniziativa significa che i tuoi potenziali clienti hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione, così puoi indirizzarli nella giusta direzione.

Adattati alle Nuove Situazioni

Mentre assistiamo a un massiccio cambiamento nel modo in cui le aziende operano per necessità, è diventato più vitale che mai non rimanere al buio. Ad esempio, il click-and-collect ha visto un'implementazione accelerata da quando la pandemia globale ha preso il sopravvento. Un servizio dedicato mantiene le vendite regolari e guida il traffico in negozio. Il click-and-collect non solo fa entrare le persone nel tuo negozio, ma aiuta davvero a mantenere le vendite equilibrate. Se hai un e-commerce dedicato allo shopping online, questo non si applica. Con il click-and-collect, c'è la possibilità che un cliente possa acquistare qualcos'altro durante la sua visita al negozio.

Assumi in Modo Intelligente

Il tuo personale di vendita è quello che effettivamente vende, quindi investire nel tuo staff è un fattore estremamente importante per aumentare i potenziali clienti e le vendite. Questo è un investimento, quindi assumi in modo intelligente e tenendo presente che i tuoi dipendenti portano il tuo marchio sulle loro spalle. Quali sono alcune delle cose che devi implementare per aumentare le vendite tra il personale? • L'esperienza aiuta, ma se puoi assumere professionisti delle vendite appassionati e competenti sui prodotti che vendi, il loro valore sarà molto più alto di quello di qualcuno che vende semplicemente perché gli viene detto di farlo. • La formazione è vitale. Creare un'esperienza d'acquisto è qualcosa che devono applicare a ogni cliente che utilizza la tua attività, i tuoi servizi o i tuoi prodotti. • È essenziale anche formare il tuo personale in altri compiti, ma è più importante insegnare loro come identificare le esigenze e i desideri di un cliente e come abbinare queste esigenze con ciò che hai in negozio. • Dai potere ai tuoi addetti alle vendite di interagire con i tuoi clienti. Non sovraccaricarli con progetti di pulizia o presentazioni di vendita. Stabilisci l'aspettativa che i tuoi clienti vengono sempre al primo posto.

Mantieni Obiettivi Ragionevoli

Gli obiettivi di vendita servono ad aumentare i ricavi e le vendite aziendali, ma per garantire un tasso di successo stabile, stabilisci obiettivi ragionevoli per te stesso e per coloro che lavorano per la tua azienda. Questo non significa che non ci saranno sfide, ma avere un insieme di obiettivi raggiungibili garantirà che tu non demotivi i tuoi team di vendita con obiettivi irraggiungibili nel processo di vendita. Comunica gli obiettivi che hai stabilito ai tuoi rappresentanti di vendita. Per mantenere le cose interessanti, potresti anche utilizzare le capacità di reporting del tuo sistema di punto vendita per rendere visibili i tuoi obiettivi di vendita. Suscitare un po' di competizione è salutare in quanto identificherai il personale di vendita con le migliori prestazioni e terrai traccia degli obiettivi per ogni membro del team durante tutto il ciclo di vendita.

Crea un'Esperienza Senza Intoppi

Nessuno ama aspettare in fila per ore. I nuovi clienti che entrano nel tuo negozio gireranno i tacchi e andranno in un altro negozio. Ci sono molti punti dolenti comuni, e questo è uno dei più grandi. Ci sono casi in cui le persone abbandoneranno le file alla cassa senza fare un acquisto. Questo può accadere tra 5 e 10 minuti di attesa. Eliminare la fila d'attesa dovrebbe essere un'altra priorità assoluta per aiutarti ad aumentare le vendite aziendali. Avere un negozio adeguatamente dotato di personale, soprattutto durante i periodi di punta, fa molta strada. Avere un altro punto vendita o registri aggiuntivi aiuta anche a creare un'esperienza di shopping senza intoppi. Il click-and-collect (come menzionato in precedenza) è un altro metodo per gestire il flusso di persone nel negozio stesso e può indirizzare i clienti in un altro angolo del tuo negozio. La configurazione del tuo negozio è come il 'linguaggio del corpo' della tua attività, quindi organizzala di conseguenza.

Fai Affidamento sulla Fedeltà

Un programma di fidelizzazione può essere implementato e personalizzato per il tuo specifico mercato di riferimento in modo da poter tracciare e incentivare il valore del ciclo di vita del cliente e un maggiore ritorno sull'investimento (ROI) dai tuoi migliori clienti. Una tecnica di vendita che potrebbe funzionare è stabilire un programma che premi i tuoi migliori clienti. Evita tutto ciò che è troppo complicato e affidati a un approccio che utilizza livelli, punti e opzioni di cashback riscattabile, questi funzionano meglio.

La Comunicazione è Fondamentale

Avere social media e altre forme di comunicazione facile a tua disposizione rende più semplice condividere le tue offerte quotidiane, saldi, sconti e notifiche relative alla tua attività. Utilizza i canali che scopri essere più utilizzati dai tuoi clienti e crea messaggi convincenti e pertinenti per la tua piccola impresa.

Crea Storie di Marca che Risuonano

La tua autenticità va lontano quando evidenzi la storia del tuo marchio. Questa è la parte in cui puoi 'essere reale' e diventare relazionabile come un'azienda che si prende cura delle persone e comprende qualsiasi sfida la comunità affronti. Nella maggior parte dei casi, una tecnica di vendita aziendale che funziona a meraviglia è costruire il fattore 'conoscere, piacere e fiducia'. Condividi perché hai iniziato la tua attività e perché ciò potrebbe risuonare con il tuo cliente target. Avere personale di vendita che articola la storia del tuo marchio aiuterà la tua attività, ma lascia che la tua dichiarazione di missione sia visibile esponendola in un luogo dove i clienti possono facilmente vederla e leggerla. I tuoi clienti dovrebbero sentire di comprare da una persona e non da un'azienda in modo da poter apprezzare meglio il beneficio del tuo prodotto.

Metti i Tuoi Clienti al Primo Posto

La centralità del cliente è una parola d'ordine che può essere facilmente inserita nel copywriting di qualsiasi marca, ma quando un'azienda comprende veramente questo concetto e lo implementa efficacemente, il cliente diventa il centro delle tue idee e iniziative. Considera tutte le questioni che si concentrano troppo sui prezzi e sui prodotti e usa più delle tue risorse per concentrarti invece sul cliente. Questo è un metodo collaudato non solo per aumentare le vendite della tua azienda, ma per generare la possibilità che un cliente torni. Come abbiamo menzionato prima, il modo migliore per mettere i tuoi clienti al primo posto è comprenderli abbastanza bene per cominciare. Fai i passi necessari per scoprire informazioni sui tuoi clienti che ti permetteranno di sviluppare migliori prodotti, servizi ed esperienze.

Non Personalizzare Eccessivamente le Tue Campagne

Non sbagli a pensare che un approccio più personalizzato nel tuo outreach aiuterà le tue tecniche di chiusura delle vendite e amplificherà i tuoi risultati complessivi, ma potresti essere sorpreso di sapere che un approccio meno intensivo potrebbe essere la chiave del successo. Le tue campagne, e i metodi di marketing che applichi, beneficeranno di tassi di apertura più elevati quando si utilizzano più dettagli personali nella personalizzazione delle email, per esempio. Ma, il contrario si applica ai click-through. Personalizzare la tua campagna in base al tuo settore (invece che ai dettagli personali) potrebbe avere un tasso di click-through più elevato; che è in definitiva ciò che stai cercando come azienda.

Usa il Fraseggio 'Tu', Non 'Noi'

Le vendite della tua azienda dipendono da te, come impresa, per essere relazionabile. Sembra logico per alcuni, ma è vitale mostrare ai tuoi clienti che comprendi il loro mondo posizionandoti come un membro della loro tribù. Pensa al tuo viaggio con i tuoi clienti come un'esperienza collaborativa. La parola 'noi' implica che tu e il tuo cliente siete 'insieme in questo', ma c'è anche un limite all'uso di questo fraseggio. Non vuoi danneggiare la tua capacità di spingere il tuo potenziale cliente all'azione, quindi usa 'noi' con cautela e ottieni il sopravvento con un uso discreto del linguaggio di vendita aggressivo. Ma, quando ci pensi, il fraseggio 'tu' è molto più efficace nel spingere i potenziali clienti ad assumersi la responsabilità personale nell'intraprendere un'azione. I potenziali clienti saranno spinti a mettere in discussione il loro status quo e aiuta a illustrare una visione di acquisto realizzabile.

Sommario

Offrire un servizio eccezionale dovrebbe essere la tua priorità numero uno per aumentare le vendite della tua azienda, ma non pensarlo come una transazione a breve termine o un metodo per il successo immediato. Si tratta di un impegno a lungo termine che ti aiuterà a raccogliere i frutti dell'investimento fatto. Un altro fattore chiave per assicurarti che i clienti tornino alla tua attività è mantenere la coerenza. È un elemento cruciale per servire i tuoi clienti e potenziali clienti, ma ti aiuta anche a tenere il polso della situazione per quanto riguarda le vendite aziendali.