Domande frequenti | Centro di Assistenza

Come modificare il codice del sito web?
Scopri il nostro website builder, pensato per chi non ha competenze di programmazione, disponibile esclusivamente sui nostri server e senza possibilità di modificare o esportare il codice sorgente. Scopri come aggiungere plugin e codice personalizzato.

Come salvare le modifiche al sito web?
Ricevi consigli per modificare il tuo sito web: fai sempre clic su Salva nelle singole pagine, le modifiche automatiche vengono salvate a livello generale, pubblica con il pulsante Pubblica, accedi/esci facilmente e scopri come pubblicare il tuo sito web.

Modifica la pagina delle FAQ
Crea una pagina F.A.Q. efficace per rispondere alle domande dei clienti e ridurre le richieste di assistenza. Segui i passaggi per aggiungere o modificare FAQ e categorie nell’Editor del sito web.

Posso aggiornare gli articoli del negozio e i prezzi importando gli articoli o un listino prezzi come file?
Al momento, non è disponibile un’opzione per importare articoli o prezzi del negozio tramite Excel o CSV. Gli articoli e i prezzi devono essere aggiornati manualmente.

I miei iscritti al sito web possono essere aggiunti automaticamente a un servizio esterno di mailing list?
Gli iscritti al sito possono aggiungersi solo alla lista del tuo sito, non direttamente a provider esterni. Puoi esportare i dati in CSV oppure usare codice personalizzato per consentire l’iscrizione su servizi esterni. Eventuali problemi con il codice esterno devono essere gestiti dal relativo provider.

Quanti siti web posso creare con il pacchetto che ho acquistato?
Un pacchetto per siti web è limitato a un solo sito, ma è possibile gestire più siti con lo stesso account: per ottenere i vantaggi premium, ciascun sito richiede un upgrade separato.

Se elimino la mia casella di posta aziendale, potrò crearne un’altra?
Eliminando la casella di posta aziendale, potrai crearne una nuova al suo posto, ma tieni presente che il contenuto della casella eliminata non può essere ripristinato. Valuta l’aggiornamento del piano per ottenere caselle di posta aggiuntive.

Posso caricare il codice del mio sito web nell’editor?
I siti web sulla nostra piattaforma vengono creati utilizzando gli strumenti disponibili; non è supportato il caricamento o la modifica diretta del codice, ma è possibile usare pagine con codice personalizzato, con alcune limitazioni.

Posso aggiungere plugin con il piano gratuito?
Scopri la creazione di siti web con un pacchetto gratuito che limita plugin esterni e codice personalizzato: per accedere a tutte le funzionalità è necessario un upgrade.

Posso eseguire il backup del mio sito web su un servizio esterno o scaricarlo sul mio computer?
I siti web non possono essere caricati o salvati come backup su servizi esterni come Google Drive o Dropbox, né scaricati localmente. Sono archiviati sui nostri server e accessibili tramite l’editor.

Quanto costa pubblicare il sito web?
Pubblicare aggiornamenti sul tuo sito web online è gratuito e puoi effettuare aggiornamenti illimitati sia con i pacchetti FREE che Premium.

Posso esportare i prodotti del mio negozio?
Scopri come importare elenchi di prodotti nel negozio del tuo sito web; tuttavia, al momento non è disponibile l’esportazione dei prodotti del negozio in file come Excel o CSV.

Posso esportare un articolo in un file Doc?
Al momento non è possibile esportare gli articoli del sito web come file di documento. Per salvare un articolo, copia e incolla manualmente il contenuto in un programma di elaborazione testi.

Posso rimuovere il prefisso internazionale dal numero di telefono?
Il prefisso internazionale aggiunto automaticamente non può essere rimosso né nascosto: dipende dal Paese selezionato.

Posso aggiungere un’immagine all’intestazione del mio sito web?
Scopri come aggiungere un logo all’intestazione del tuo sito web al posto di un’immagine. Usa il Logo Maker per creare design personalizzati.

Posso visualizzare/recuperare informazioni da un servizio esterno o da un database?
Scopri come integrare dati provenienti da servizi esterni tramite le pagine di Codice personalizzato. Anche se non è una funzionalità ufficialmente supportata, consente le integrazioni esterne essenziali.

Con quali calendari posso sincronizzare il Calendario del sito web?
La sincronizzazione del calendario del sito funziona solo con Google Calendar, e non include il calendario della casella di posta aziendale; si applica esclusivamente al Calendario Prenotazioni.

C’è un limite al numero di operazioni di Annulla e Ripristina che posso effettuare?
Scopri come annullare le modifiche recenti, ripetere le ultime modifiche o ripristinare il tuo sito web all’ultima versione pubblicata durante una sessione di modifica.

Posso gestire il mio sito web esclusivamente dal mio dispositivo mobile?
Gestire un sito web da un dispositivo mobile è possibile, ma per lavorare in modo più efficiente è consigliato utilizzare un computer, poiché l’interfaccia di modifica è diversa.

La vostra piattaforma utilizza WordPress?
La nostra piattaforma per siti web indipendente non è basata su WordPress né compatibile con esso e permette di creare e gestire facilmente un sito senza bisogno di programmare.

Gli utenti possono aggiungere contenuti al mio blog?
Consenti ai visitatori del sito di contribuire con contenuti tramite una pagina Forum oppure inviando contenuti per il caricamento manuale dei post del blog.

Dove posso impostare le dimensioni delle intestazioni (H1, H2, H3, H4)?
Scopri come modificare le dimensioni dei titoli in Articoli, Blog e forum utilizzando l’editor di contenuti, anche se la piattaforma imposta automaticamente le dimensioni delle intestazioni.

Come posso aggiungere reCAPTCHA
Filtra automaticamente i messaggi sul tuo sito web con ReCAPTCHA; quelli che non superano il test vengono contrassegnati come Messaggi bloccati per la revisione.

Posso aggiungere più di 200 pagine al sito web?
Ottimizza il tuo sito rispettando il limite di 200 pagine per ottenere le migliori prestazioni, eliminando i contenuti non più актуali oppure utilizzando pagine con più sezioni per avere più spazio.

Posso modificare il mio sottodominio?
È possibile modificare solo i sottodomini dei biglietti da visita digitali. I sottodomini dei siti web non possono essere cambiati; passa a Premium e collega un dominio personalizzato.

Posso aggiungere un file audio che venga riprodotto automaticamente durante la navigazione del mio sito web?
No, la nostra piattaforma non supporta la riproduzione automatica della musica. Puoi aggiungere file musicali tramite la pagina del lettore multimediale, ma l’ascolto deve essere avviato manualmente.

Posso usare Adsterra con il mio sito web?
Adsterra al momento non è supportato. Per aggiungere annunci pubblicitari al tuo sito web, usa invece Google Ads.

Posso accedere ai file o caricarli tramite FTP?
Non serve FTP: carica immagini, video, contenuti multimediali e testo direttamente nell’editor del sito, con strumenti integrati per modificare le pagine in modo semplice.

È possibile aggiungere una filigrana alle immagini del sito web?
L’editor del sito non supporta i watermark sulle immagini. Usa un software o un servizio di modifica esterno, poi carica sul tuo sito l’immagine con il watermark.

Perché l’URL della mia pagina include un numero?
I numeri negli URL delle pagine indicano che esistono pagine con lo stesso nome. Rinomina la pagina nell’editor del tuo sito web, incluse quelle nascoste, per rimuovere il numero.

Che cos’è una favicon?
Scopri cos’è una favicon: una piccola icona che rappresenta il tuo brand, visibile nelle schede del browser, nei segnalibri e nei risultati di ricerca, che migliora il riconoscimento del sito e ne aumenta la professionalità.

Come annullare l’iscrizione alle notifiche di SITE123
Registrandoti al nostro servizio acconsenti a essere contattato tramite e-mail, SMS, WhatsApp, ecc. per aggiornamenti, offerte e altro. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle e-mail.

Posso annullare e riavere i miei soldi?
Ottieni un rimborso completo se non sei soddisfatto del nostro pacchetto sito web Premium entro il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Sono esclusi i rinnovi e i servizi aggiuntivi.

Come faccio a eliminare il mio account?
Puoi eliminare definitivamente il tuo account in qualsiasi momento. Con l’eliminazione verranno chiusi tutti i prodotti. Prima, disattiva il rinnovo automatico dei servizi a pagamento in Fatturazione e Prodotti.

Cos'è la larghezza di banda?
Scopri in che modo la larghezza di banda influisce sulla velocità del sito web e sull’esperienza utente, determinando la quantità di dati che possono essere trasferiti tra il server e i browser.

Come posso salvare le modifiche apportate al mio sito web?
Fai clic su Salva per mantenere le modifiche in una pagina. Le altre modifiche vengono salvate automaticamente, ma per renderle visibili online è necessario pubblicare. Accedi per modificare in qualsiasi momento ed esci tramite la barra degli strumenti dell’Editor del sito web.

Che cos’è il Programma Esperti?
Scopri il Programma Experts per web designer, creativi freelance e digital marketer. Guadagna commissioni creando siti web per i clienti con il nostro builder facile da usare. Iscriviti ora per aumentare i tuoi ricavi.

Che cos’è il Programma di Affiliazione?
Scopri come guadagnare con il Programma di Affiliazione, ideale per blogger, webmaster e digital marketer. Iscriviti ora e inizia a fare referral con contenuti originali.

Perché ho bisogno di un dominio personalizzato?
Dai al tuo sito web un aspetto professionale con un dominio personalizzato, aumentando fiducia, riconoscibilità del brand e SEO, oltre a indirizzi email professionali.

Come scelgo il nome di dominio giusto?
Scegli un nome di dominio facile da ricordare e in linea con il tuo brand; evita trattini e numeri. Valuta estensioni locali se ti rivolgi a una determinata area geografica, oppure .com se punti a un pubblico internazionale. Puoi acquistare o collegare domini dalla dashboard del tuo sito e, con i nuovi pacchetti Premium, ricevi un coupon per un dominio gratuito.

Posso scaricare il modello del sito web?
I template della nostra piattaforma sono proprietari e utilizzabili solo online; non sono disponibili per il download né per l’uso esterno.

Cos'è l'SSL?
Scopri la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), che crittografa le connessioni del sito web e protegge i dati sensibili. Ottieni il certificato SSL per il tuo dominio senza costi aggiuntivi.

Cos'è un dominio?
Scopri come un nome di dominio unico funge da indirizzo online del tuo sito web, permettendo agli utenti di Internet di trovarlo facilmente. Approfondisci le estensioni di dominio e il processo di registrazione.

Aggiunta dei record DKIM e DMARC
Scopri come il nostro server di posta utilizza l’SPF per l’autenticazione delle email e quando sono necessari DKIM e DMARC per garantire una consegna sicura delle email tramite servizi esterni.

Perché ho bisogno di una casella di posta con il mio dominio?
Ottieni un indirizzo email professionale con il tuo dominio (info@tuodominio.com) per aumentare la credibilità, rafforzare il brand e migliorare la comunicazione della tua attività.

Che cosa sono i record DNS?
Esplora i record DNS: impostazioni che indirizzano il traffico Internet del tuo dominio, inclusi i record A/AAAA, CNAME, MX, TXT e NS per l’instradamento del sito web e della posta elettronica.

È possibile mettere questo sito web in pausa o sospendere il periodo di abbonamento? In caso affermativo, come posso farlo?
Scopri perché non è possibile mettere in pausa la durata dell’abbonamento del sito web e come la chiusura del sito influisce sull’accesso, senza prolungare il periodo di abbonamento.

Come generare un codice QR per il mio sito web
Genera un codice QR per il tuo sito web facendo clic su “Pubblica”, poi sull’icona del codice QR nella schermata di conferma. Salvalo per reindirizzare gli utenti al tuo sito. Le modifiche al sito non richiedono un nuovo codice.

In quale sezione del sito web posso aggiungere una Call to Action?
Aggiungi call to action (CTA) come pulsanti o moduli alle sezioni Intestazione, Homepage, Pagina Promozionale e Chi siamo. Personalizza fino a due CTA per sezione modificando le impostazioni.

Perché, quando controllo il mio dominio, visualizzo il messaggio "Questo dominio non punta a un record A o a un CNAME sui nostri server"?
Correggi l’errore di dominio “Questo dominio non punta a un record A o a un CNAME”: verifica la scadenza del dominio, la proprietà, le impostazioni DNS e assicurati che punti ai server corretti.

Posso collegare le mie recensioni di Google?
Scopri come aggiungere manualmente le recensioni di Google e di altre piattaforme alla tua Pagina Testimonianze, oppure utilizzare una Pagina con Codice personalizzato per inserire codici esterni nel tuo sito web.

Posso consentire agli utenti di caricare file sul sito web?
Abilita l’invio di file sul tuo sito web tramite un modulo utilizzando il Custom Form Builder oppure la funzione della pagina Contatti per caricare file.

Il mio sito web verrà eliminato dopo un certo periodo se non effettuo l’upgrade?
Puoi gestire il tuo sito web gratuitamente, purché rispetti i termini di utilizzo e le leggi vigenti, ma valuta l’upgrade per accedere a strumenti avanzati di gestione.

Posso offrire prodotti gratuiti nel mio negozio?
Impostare un prezzo per i prodotti del negozio è obbligatorio sia per gli articoli fisici che per quelli digitali. Per le offerte gratuite, usa un coupon: un prezzo di 0 $ nasconde i pulsanti di acquisto.

Posso aggiungere più di un logo alla homepage del mio sito web o all’intestazione?
Aggiungi un solo logo alla Home page/intestazione. Usa un’immagine statica con il secondo logo come alternativa per lo sfondo della tua home page.

C’è un limite al numero di volte in cui posso pubblicare il mio sito web?
Pubblica il tuo sito web un numero illimitato di volte, una volta soddisfatto delle modifiche e dopo averle revisionate.

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