Domande frequenti | Centro di Assistenza

I visitatori possono caricare file da mostrare sul mio sito web?
Al momento, gli utenti non possono caricare file da visualizzare sul tuo sito web.

Il pacchetto gratuito consente di aggiungere codice personalizzato?
Il Pacchetto Free non supporta il codice personalizzato. Passa a un pacchetto premium per utilizzare il codice personalizzato.

Posso aggiungere plugin esterni con il pacchetto gratuito?
Il Pacchetto Gratuito consente di creare un sito web sulla piattaforma, ma non supporta i plugin; per utilizzarli è necessario passare a un pacchetto premium.

Cosa succede se il codice personalizzato che ho aggiunto causa problemi sul mio sito web?
Rimuovi il codice personalizzato che influisce negativamente sul tuo sito web per ripristinarne il normale funzionamento. Se dopo aver aggiunto del codice si presentano problemi, eliminalo e ricontrolla il sito.

Come posso aggiungere il mio codice al mio sito web se non posso caricare un sito completo?
Scopri come migliorare le funzionalità con le pagine di codice personalizzato, tenendo presente che non viene fornito supporto diretto né alcuna garanzia sul corretto funzionamento di codici specifici.

Posso modificare il codice sorgente del mio sito web o cambiare template/strumenti tramite codice?
Non è disponibile alcuna opzione per modificare direttamente il codice del sito web. Le modifiche devono essere effettuate tramite le impostazioni e le funzionalità dell’editor del sito.

Posso caricare i miei file del sito o del codice personalizzato (HTML/CSS/JS) nell’editor?
Scopri come creare siti web utilizzando gli strumenti di modifica della piattaforma. Il caricamento di file del sito o di codice completo non è supportato.

Dove posso aggiungere un campo per il caricamento di file nel builder del sito web?
Scopri come aggiungere un campo per il caricamento di file utilizzando il Generatore di moduli personalizzati o su pagine specifiche come la pagina Contatti, consentendo agli utenti di inviare file insieme al modulo.

Come posso permettere agli utenti di inviarmi file tramite il mio sito web?
Scopri come raccogliere file tramite moduli aggiungendo un campo di caricamento file al tuo generatore di moduli personalizzati o alla pagina contatti, consentendo agli utenti di allegare file con facilità.

L’AI può aiutarmi a scrivere le risposte alle FAQ (Suggerisci testo)?
Scopri come creare una voce nelle FAQ con l’AI: seleziona il modulo FAQ, aggiungi una domanda, genera la risposta con “Suggerisci testo”, controlla, applica e salva. È disponibile anche una video guida.

Esclusione dalle comunicazioni: come posso annullare l’iscrizione ad altre notifiche di SITE123 (SMS/WhatsApp, ecc.)?
Per non ricevere più comunicazioni che non includono un’opzione di annullamento dell’iscrizione, invia una richiesta via e-mail a info@site123.com. Nota: l’annullamento dell’iscrizione potrebbe influire sui promemoria del servizio e gli utenti Premium potrebbero continuare a ricevere notifiche via SMS/WhatsApp, se non diversamente specificato.

Come annullare l’iscrizione: come posso smettere di ricevere le e-mail di SITE123?
Scopri come annullare l’iscrizione alle email di SITE123: fai clic sul link “Annulla iscrizione” in fondo ai loro messaggi e ricevi la conferma della tua richiesta.

Scopo delle comunicazioni: perché ricevo le notifiche di SITE123?
SITE123 invia comunicazioni su aggiornamenti, offerte, prodotti e informazioni pertinenti, nel rispetto della tua privacy.

Consenso alle comunicazioni: quali tipi di messaggi può inviarmi SITE123 dopo la registrazione?
Registrandoti su SITE123, acconsenti a essere contattato/a via e-mail, SMS, WhatsApp, telefono, messaggi pop-up e notifiche del browser per le comunicazioni.

Come posso aggiungere categorie per organizzare le mie FAQ?
Scopri come raggruppare le voci delle FAQ in categorie: apri Pagine, seleziona il modulo FAQ, aggiungi o modifica gli elementi e salva. Nota: le voci delle FAQ non dispongono di URL univoci.

Come aggiungere una nuova voce alle FAQ
Scopri come aggiungere una nuova domanda e risposta alle tue FAQ usando l’Editor del sito, con semplici istruzioni passo dopo passo e un utile video guida.

Aggiungi la pagina delle FAQ
Scopri come aggiungere o aggiornare la pagina F.A.Q. del tuo sito web tramite l’Editor del sito, inclusa la modifica del titolo e dello slogan, con un utile video tutorial passo passo.

Modifica la pagina delle FAQ
Crea una pagina F.A.Q. efficace per rispondere alle domande dei clienti e ridurre le richieste di assistenza. Segui i passaggi per aggiungere o modificare FAQ e categorie nell’Editor del sito web.

Come posso abilitare i plugin e il codice personalizzato sul mio sito?
Passa a un pacchetto Premium per poter aggiungere plugin o utilizzare codice personalizzato, inclusa la connessione a plugin esterni e l’uso di codice personalizzato.

Come modificare il codice del sito web?
Scopri il nostro website builder, pensato per chi non ha competenze di programmazione, disponibile esclusivamente sui nostri server e senza possibilità di modificare o esportare il codice sorgente. Scopri come aggiungere plugin e codice personalizzato.

Come salvare le modifiche al sito web?
Ricevi consigli per modificare il tuo sito web: fai sempre clic su Salva nelle singole pagine, le modifiche automatiche vengono salvate a livello generale, pubblica con il pulsante Pubblica, accedi/esci facilmente e scopri come pubblicare il tuo sito web.

Come fa il sistema a scegliere quale prefisso internazionale aggiungere?
Aggiunge automaticamente il prefisso internazionale in base al paese selezionato per la configurazione del sistema.

Posso nascondere il prefisso internazionale in modo che non venga visualizzato sul mio sito web?
I prefissi internazionali non possono essere nascosti e vengono sempre visualizzati come parte del numero di telefono.

Posso rimuovere il prefisso internazionale dal campo del numero di telefono?
I prefissi internazionali vengono aggiunti automaticamente dal sistema e non possono essere rimossi.

C’è un modo per scaricare gli articoli come file di documento?
Scopri come salvare gli articoli copiando il contenuto in un programma di elaborazione testi, poiché l’esportazione diretta o il download non sono disponibili.

Come posso salvare una copia di un articolo se l’esportazione non è disponibile?
Scopri come salvare gli articoli copiando il contenuto e incollandolo in un programma di elaborazione testi, per poterlo salvare e consultare facilmente.

Posso esportare un articolo del sito web in un file Doc/Word?
Attualmente, le piattaforme non supportano l’esportazione diretta degli articoli del sito web in file di documento come .doc o .docx.

Posso importare un elenco di prodotti nel negozio del sito web?
Scopri come importare elenchi di prodotti nel tuo negozio online, ma tieni presente che al momento non è supportata l’esportazione dei prodotti in file come CSV o Excel.

C’è un modo per scaricare l’elenco dei miei prodotti dal negozio?
Al momento non è disponibile alcuna opzione per esportare o scaricare i prodotti del negozio in formati di file esterni come CSV o Excel.

Posso esportare i prodotti del mio negozio in un file CSV o Excel?
Al momento, non è possibile esportare i prodotti del negozio in file esterni come CSV o Excel.

I pacchetti Premium includono anche la pubblicazione gratuita?
La pubblicazione è gratuita sia con i pacchetti FREE che con quelli Premium, consentendoti di pubblicare aggiornamenti senza costi aggiuntivi con qualsiasi piano.

Con quale frequenza posso pubblicare aggiornamenti sul mio sito web?
Pubblica aggiornamenti in qualsiasi momento, senza limiti e gratuitamente. Perfetto sia per piccole che per grandi modifiche.

Posso pubblicare aggiornamenti se utilizzo il pacchetto GRATUITO?
Pubblica aggiornamenti gratuitamente con il pacchetto GRATUITO oppure scegli i pacchetti premium per accedere a più funzionalità.

La pubblicazione delle modifiche sul mio sito web online è gratuita?
Pubblicare aggiornamenti sul tuo sito web online è gratuito, quindi non ti verrà addebitato alcun costo per apportare modifiche.

Cosa posso fare con il Pacchetto Gratuito?
Inizia con il Pacchetto Gratuito: crea il tuo sito web ed esplora la piattaforma e l’editor. Ideale per provarlo prima di passare a un piano superiore per ottenere più funzionalità.

Come posso aggiungere reCAPTCHA
Filtra automaticamente i messaggi sul tuo sito web con ReCAPTCHA; quelli che non superano il test vengono contrassegnati come Messaggi bloccati per la revisione.

Dove posso impostare le dimensioni delle intestazioni (H1, H2, H3, H4)?
Scopri come modificare le dimensioni dei titoli in Articoli, Blog e forum utilizzando l’editor di contenuti, anche se la piattaforma imposta automaticamente le dimensioni delle intestazioni.

Gli utenti possono aggiungere contenuti al mio blog?
Consenti ai visitatori del sito di contribuire con contenuti tramite una pagina Forum oppure inviando contenuti per il caricamento manuale dei post del blog.

La vostra piattaforma utilizza WordPress?
La nostra piattaforma non è basata su WordPress, non è compatibile con i plugin di WordPress ed è progettata per essere facile da usare anche senza alcuna conoscenza di programmazione.

Posso gestire il mio sito web esclusivamente dal mio dispositivo mobile?
Gestire un sito web da un dispositivo mobile è possibile, ma per lavorare in modo più efficiente è consigliato utilizzare un computer, poiché l’interfaccia di modifica è diversa.

Posso aggiungere un’immagine all’intestazione del mio sito web?
Scopri come aggiungere un logo all’intestazione del tuo sito web al posto di un’immagine. Usa il Logo Maker per creare design personalizzati.

Posso aggiornare gli articoli del negozio e i prezzi importando gli articoli o un listino prezzi come file?
Al momento, non è disponibile un’opzione per importare articoli o prezzi del negozio tramite Excel o CSV. Gli articoli e i prezzi devono essere aggiornati manualmente.

Posso scaricare il modello del sito web?
I template della nostra piattaforma sono proprietari e utilizzabili solo online; non sono disponibili per il download né per l’uso esterno.

Perché, quando controllo il mio dominio, visualizzo il messaggio "Questo dominio non punta a un record A o a un CNAME sui nostri server"?
Correggi l’errore di dominio “Questo dominio non punta a un record A o a un CNAME”: verifica la scadenza del dominio, la proprietà, le impostazioni DNS e assicurati che punti ai server corretti.

In quale sezione del sito web posso aggiungere una Call to Action?
Aggiungi call to action (CTA) come pulsanti o moduli alle sezioni Intestazione, Homepage, Pagina Promozionale e Chi siamo. Personalizza fino a due CTA per sezione modificando le impostazioni.

Come generare un codice QR per il mio sito web
Genera un codice QR per il tuo sito web facendo clic su “Pubblica”, poi sull’icona del codice QR nella schermata di conferma. Salvalo per reindirizzare gli utenti al tuo sito. Le modifiche al sito non richiedono un nuovo codice.

È possibile mettere questo sito web in pausa o sospendere il periodo di abbonamento? In caso affermativo, come posso farlo?
Scopri perché non è possibile mettere in pausa la durata dell’abbonamento del sito web e come la chiusura del sito influisce sull’accesso, senza prolungare il periodo di abbonamento.

Che cosa sono i record DNS?
Esplora i record DNS: impostazioni che indirizzano il traffico Internet del tuo dominio, inclusi i record A/AAAA, CNAME, MX, TXT e NS per l’instradamento del sito web e della posta elettronica.

Perché ho bisogno di una casella di posta con il mio dominio?
Ottieni un indirizzo email professionale con il tuo dominio (info@tuodominio.com) per aumentare la credibilità, rafforzare il brand e migliorare la comunicazione della tua attività.

Che cos’è una favicon?
Scopri cos’è una favicon: una piccola icona che rappresenta il tuo brand, visibile nelle schede del browser, nei segnalibri e nei risultati di ricerca, che migliora il riconoscimento del sito e ne aumenta la professionalità.

Cos'è un dominio?
Scopri come un nome di dominio unico funge da indirizzo online del tuo sito web, permettendo agli utenti di Internet di trovarlo facilmente. Approfondisci le estensioni di dominio e il processo di registrazione.

Cos'è l'SSL?
Scopri la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), che crittografa le connessioni del sito web e protegge i dati sensibili. Ottieni il certificato SSL per il tuo dominio senza costi aggiuntivi.

Posso collegare le mie recensioni di Google?
Scopri come aggiungere manualmente le recensioni di Google e di altre piattaforme alla tua Pagina Testimonianze, oppure utilizzare una Pagina con Codice personalizzato per inserire codici esterni nel tuo sito web.

Come scelgo il nome di dominio giusto?
Scegli un nome di dominio facile da ricordare e in linea con il tuo brand; evita trattini e numeri. Valuta estensioni locali se ti rivolgi a una determinata area geografica, oppure .com se punti a un pubblico internazionale. Puoi acquistare o collegare domini dalla dashboard del tuo sito e, con i nuovi pacchetti Premium, ricevi un coupon per un dominio gratuito.

Perché ho bisogno di un dominio personalizzato?
Dai al tuo sito web un aspetto professionale con un dominio personalizzato, aumentando fiducia, riconoscibilità del brand e SEO, oltre a indirizzi email professionali.

Che cos’è il Programma di Affiliazione?
Scopri come guadagnare con il Programma di Affiliazione, ideale per blogger, webmaster e digital marketer. Iscriviti ora e inizia a fare referral con contenuti originali.

Che cos’è il Programma Esperti?
Scopri il Programma Experts per web designer, creativi freelance e digital marketer. Guadagna commissioni creando siti web per i clienti con il nostro builder facile da usare. Iscriviti ora per aumentare i tuoi ricavi.

Come posso salvare le modifiche apportate al mio sito web?
Fai clic su Salva per mantenere le modifiche in una pagina. Le altre modifiche vengono salvate automaticamente, ma per renderle visibili online è necessario pubblicare. Accedi per modificare in qualsiasi momento ed esci tramite la barra degli strumenti dell’Editor del sito web.

Cos'è la larghezza di banda?
Scopri in che modo la larghezza di banda influisce sulla velocità del sito web e sull’esperienza utente, determinando la quantità di dati che possono essere trasferiti tra il server e i browser.

Come faccio a eliminare il mio account?
Scopri come eliminare definitivamente il tuo account, inclusa la disattivazione del rinnovo automatico per eventuali prodotti a pagamento, visitando la tua Dashboard e rimuovendo il tuo account.

Posso annullare e riavere i miei soldi?
Ottieni un rimborso completo se non sei soddisfatto del nostro pacchetto sito web Premium entro il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Sono esclusi i rinnovi e i servizi aggiuntivi.

Come annullare l’iscrizione alle notifiche di SITE123
Registrandoti al nostro servizio acconsenti a essere contattato tramite e-mail, SMS, WhatsApp, ecc. per aggiornamenti, offerte e altro. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle e-mail.

Quanti siti web posso creare con il pacchetto che ho acquistato?
Un pacchetto per siti web è limitato a un solo sito, ma è possibile gestire più siti con lo stesso account: per ottenere i vantaggi premium, ciascun sito richiede un upgrade separato.

Posso visualizzare/recuperare informazioni da un servizio esterno o da un database?
Scopri come integrare dati provenienti da servizi esterni tramite le pagine di Codice personalizzato. Anche se non è una funzionalità ufficialmente supportata, consente le integrazioni esterne essenziali.

Posso rimuovere il prefisso internazionale dal numero di telefono?
Il prefisso internazionale aggiunto automaticamente non può essere rimosso né nascosto: dipende dal Paese selezionato.

Posso esportare un articolo in un file Doc?
Al momento non è possibile esportare gli articoli del sito web come file di documento. Per salvare un articolo, copia e incolla manualmente il contenuto in un programma di elaborazione testi.

Posso esportare i prodotti del mio negozio?
Scopri come importare elenchi di prodotti nel negozio del tuo sito web; tuttavia, al momento non è disponibile l’esportazione dei prodotti del negozio in file come Excel o CSV.

Quanto costa pubblicare il sito web?
Pubblicare aggiornamenti sul tuo sito web online è gratuito e puoi effettuare aggiornamenti illimitati sia con i pacchetti FREE che Premium.

Posso eseguire il backup del mio sito web su un servizio esterno o scaricarlo sul mio computer?
I siti web non possono essere caricati o salvati come backup su servizi esterni come Google Drive o Dropbox, né scaricati localmente. Sono archiviati sui nostri server e accessibili tramite l’editor.

Posso aggiungere plugin con il piano gratuito?
Scopri la creazione di siti web con un pacchetto gratuito che limita plugin esterni e codice personalizzato: per accedere a tutte le funzionalità è necessario un upgrade.

Posso caricare il codice del mio sito web nell’editor?
I siti web sulla nostra piattaforma vengono creati utilizzando gli strumenti disponibili; non è supportato il caricamento o la modifica diretta del codice, ma è possibile usare pagine con codice personalizzato, con alcune limitazioni.

Se elimino la mia casella di posta aziendale, potrò crearne un’altra?
Eliminando la casella di posta aziendale, potrai crearne una nuova al suo posto, ma tieni presente che il contenuto della casella eliminata non può essere ripristinato. Valuta l’aggiornamento del piano per ottenere caselle di posta aggiuntive.

Con quali calendari posso sincronizzare il Calendario del sito web?
La sincronizzazione del calendario del sito funziona solo con Google Calendar, e non include il calendario della casella di posta aziendale; si applica esclusivamente al Calendario Prenotazioni.

I miei iscritti al sito web possono essere aggiunti automaticamente a un servizio esterno di mailing list?
Gli iscritti al sito possono aggiungersi solo alla lista del tuo sito, non direttamente a provider esterni. Puoi esportare i dati in CSV oppure usare codice personalizzato per consentire l’iscrizione su servizi esterni. Eventuali problemi con il codice esterno devono essere gestiti dal relativo provider.

Aggiunta dei record DKIM e DMARC
Scopri come il nostro server di posta utilizza l’SPF per l’autenticazione delle email e quando sono necessari DKIM e DMARC per garantire una consegna sicura delle email tramite servizi esterni.

C’è un limite al numero di operazioni di Annulla e Ripristina che posso effettuare?
Scopri come annullare le modifiche recenti, ripetere le ultime modifiche o ripristinare il tuo sito web all’ultima versione pubblicata durante una sessione di modifica.

C’è un limite al numero di volte in cui posso pubblicare il mio sito web?
Pubblica il tuo sito web un numero illimitato di volte, una volta soddisfatto delle modifiche e dopo averle revisionate.

Posso aggiungere più di un logo alla homepage del mio sito web o all’intestazione?
Aggiungi un solo logo alla Home page/intestazione. Usa un’immagine statica con il secondo logo come alternativa per lo sfondo della tua home page.

Posso offrire prodotti gratuiti nel mio negozio?
Impostare un prezzo per i prodotti del negozio è obbligatorio sia per gli articoli fisici che per quelli digitali. Per le offerte gratuite, usa un coupon: un prezzo di 0 $ nasconde i pulsanti di acquisto.

Il mio sito web verrà eliminato dopo un certo periodo se non effettuo l’upgrade?
Puoi gestire il tuo sito web gratuitamente, purché rispetti i termini di utilizzo e le leggi vigenti, ma valuta l’upgrade per accedere a strumenti avanzati di gestione.

Posso consentire agli utenti di caricare file sul sito web?
Abilita l’invio di file sul tuo sito web tramite un modulo utilizzando il Custom Form Builder oppure la funzione della pagina Contatti per caricare file.

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