Quando i visitatori compilano un modulo di contatto o un modulo personalizzato sul tuo sito web, le richieste vengono salvate all’interno del tuo progetto, così potrai leggerle e rispondere quando preferisci.
Per visualizzare i tuoi messaggi, segui il nuovo flusso di navigazione nella dashboard:
Accedi al tuo account.
Vai alla Dashboard principale.
Individua la sezione Attività nella parte superiore della pagina.
Clicca sulla scheda Messaggi per entrare nel centro messaggi completo.
Una volta entrato nel centro messaggi, potrai gestire in modo efficiente tutte le richieste:
Controlla le richieste: ogni invio appare in un elenco che mostra i dati del mittente, la data di invio e un’anteprima del messaggio. A ogni messaggio viene inoltre assegnato un numero univoco; questo numero non può essere modificato.
Leggi e rispondi: clicca su un elemento specifico per leggere il contenuto completo e svolgere ulteriori azioni, ad esempio rispondere direttamente al visitatore.
Esportazione dei dati: puoi anche esportare i dati dei messaggi se devi conservarne una copia esterna o importarli in un altro strumento.
Panoramica: la scheda nella dashboard offre una rapida panoramica del volume dei messaggi e della percentuale di crescita.
Coinvolgimento: è consigliato controllare regolarmente quest’area per rimanere aggiornato sulle nuove richieste e mantenere alto il coinvolgimento del tuo pubblico.
Impostazioni di notifica: puoi anche modificare l’email principale di contatto nell’editor, così da ricevere avvisi via email esterni per ogni nuovo invio del modulo.
Messaggi del sito con il piano gratuito - Non ci sono limiti al numero di messaggi o di notifiche email che puoi ricevere con il piano gratuito. Con il piano gratuito, puoi accedere al contenuto dei messaggi solo dalla dashboard del tuo sito.
Non riesci a trovare i messaggi - Se vedi un indicatore di messaggio ma non riesci a trovare il messaggio nell’elenco dei nuovi messaggi, potrebbe significare che è stato bloccato. Modifica lo stato dell’elenco messaggi su “messaggi bloccati” e controlla lì.
Rispondere dal sistema - Quando rispondi a un utente, il messaggio viene inviato tramite il sistema e non dal tuo indirizzo email personale. Questo può talvolta far sì che le risposte vengano contrassegnate erroneamente come spam dal servizio email del destinatario. In questi casi, devi chiedere al destinatario di contrassegnare le tue risposte come Non SPAM.
Sebbene sia possibile controllare i messaggi dal cellulare, per una gestione ottimale dei messaggi assicurati di accedere alle informazioni da un computer.
