Quando i visitatori compilano un modulo di contatto o un modulo personalizzato sul tuo sito web, gli invii vengono salvati all’interno del tuo progetto, così potrai leggerli e rispondere quando ti è più comodo.
Per visualizzare i tuoi messaggi, utilizza il flusso di navigazione aggiornato della dashboard:
Accedi al tuo account.
Vai alla Dashboard principale.
Individua la sezione Attività nella parte superiore della pagina.
Fai clic sulla scheda Messaggi per accedere al Centro Messaggi completo.
Una volta entrato nel Centro Messaggi, puoi gestire in modo efficiente tutte le richieste:
Rivedi gli invii: Ogni invio appare in un elenco che mostra i dettagli del mittente, la data di invio e un’anteprima del messaggio. A ogni messaggio viene inoltre assegnato un numero univoco; questo numero non può essere modificato.
Leggi e rispondi: Fai clic su un elemento specifico per leggere l’intero contenuto ed eseguire ulteriori azioni, come rispondere direttamente al visitatore.
Esportazione dati: Puoi anche esportare i dati dei messaggi se devi conservarli in archivi esterni o importarli in un altro strumento.
Panoramica: La scheda nella dashboard ti offre una rapida visione del volume dei messaggi e della percentuale di crescita.
Coinvolgimento: Si consiglia di controllare regolarmente quest’area per rimanere aggiornato sulle nuove richieste e mantenere il pubblico coinvolto.
Impostazioni di notifica: Puoi anche modificare l’email di contatto principale nell’editor, per assicurarti di ricevere notifiche email esterne per ogni nuovo invio del modulo.
Messaggi del sito nel piano gratuito - Con il piano gratuito non ci sono limiti al numero di messaggi o di notifiche email che puoi ricevere. Con il piano gratuito, puoi accedere al contenuto dei messaggi solo dalla dashboard del tuo sito.
Non riesci a trovare i messaggi - Se vedi un indicatore di messaggio ma non riesci a trovarlo nell’elenco dei nuovi messaggi, potrebbe significare che il messaggio è stato bloccato. Cambia lo stato dell’elenco messaggi in messaggi bloccati e controlla lì.
Rispondere dal sistema - Quando rispondi a un utente, il messaggio viene inviato tramite il sistema e non dal tuo indirizzo email personale. Questo a volte può far sì che le risposte vengano erroneamente contrassegnate come spam dal servizio email del destinatario. In questi casi, devi chiedere al destinatario di contrassegnare le tue risposte come NON SPAM.
Anche se è possibile controllare i messaggi dal cellulare, per una gestione ottimale, assicurati di accedere alle informazioni utilizzando un computer.