Quando i visitatori ti inviano messaggi tramite la tua pagina dei contatti o moduli personalizzati, li riceverai in due posti: gli indirizzi email che hai impostato come destinatario nelle impostazioni della tua pagina o del modulo e l'elenco dei messaggi del modulo che si trova nella Dashboard del tuo account.
Vai alla Dashboard del tuo sito web.
In Attività, fare clic su Messaggi modulo.
Nella scheda messaggio puoi
filtrare i messaggi, rispondere ai messaggi ricevuti, creare nuovi messaggi ed esportare i messaggi in un file CSV.
Filtra l'elenco dei messaggi in base allo stato e alla data del messaggio.
Posiziona il cursore del mouse sull'ID del messaggio e ti verrà presentata l'opzione per creare un tag personalizzato da abbinare ai tuoi messaggi. Ciò ti consentirà di categorizzare ulteriormente i tuoi messaggi aggiungendo informazioni rilevanti per te e la tua attività.
Gestisci i tuoi messaggi impostando lo stato di ciascun messaggio: Nuovo, In corso, In sospeso, Completato o Annullato.
Clicca per maggiori informazioni e vedere il messaggio ricevuto. In alternativa, puoi cliccare sul messaggio stesso per aprire la schermata informativa.
Puoi eliminare i messaggi indesiderati cliccando sul pulsante Elimina.
Utilizza l'opzione Esporta per esportare i tuoi messaggi in formato CSV.
Nella scheda informativa avrai la possibilità di rispondere ai messaggi del tuo utente,
Fai clic su "Rispondi" per creare il messaggio di risposta. I tuoi utenti riceveranno la tua risposta all'indirizzo email fornito, con la possibilità di rispondere a loro volta, il che ti consentirà di comunicare con loro in modo più semplice ed efficace. Tutti i messaggi verranno presentati come thread del messaggio originale nella finestra informativa.
Comunica con i tuoi utenti inviando loro email direttamente dalla tua Dashboard tramite i messaggi del modulo. Puoi creare una nuova email per gli utenti che ti hanno già contattato in passato oppure inviare messaggi ai clienti che hanno acquistato i tuoi servizi o prodotti del negozio.
Questo strumento può essere utilizzato per informare specifici utenti di aggiornamenti e informazioni rilevanti.
Nella scheda Cliente, puoi visualizzare tutti i tuoi clienti, sia iscritti che non iscritti. Puoi gestire le informazioni dei clienti, aggiungere tag personalizzati e inviare loro messaggi. Scopri di più sulla scheda Cliente .
Utilizza l'opzione Esporta e Importa per gestire i clienti esistenti o aggiungerne di nuovi.
Esportazione : esportando l'elenco dei clienti potrai gestirli tramite software esterni come Microsoft Excel o Google Sheets.
Importazione : se disponi già di un file CSV contenente un elenco di clienti, puoi importarlo nell'elenco clienti del tuo sito Web e aggiungerli.
Nella scheda Insights, monitora e analizza i messaggi ricevuti.
Puoi filtrare i tuoi messaggi per anno, mese, giorno, ultimi 30 o 60 giorni e altro ancora.
In questo modo puoi vedere quanti utenti ti hanno contattato e interagito con te.
? Nota: i siti web gratuiti dovranno accedere alla loro Dashboard per visualizzare il messaggio completo, mentre gli utenti Premium potranno visualizzare il messaggio completo anche nell'email del destinatario.
