Quando i visitatori ti inviano messaggi del modulo tramite la pagina dei contatti o moduli personalizzati, li riceverai in due posti: gli indirizzi e-mail che hai impostato come destinatario nella pagina o nelle impostazioni del modulo e l'elenco dei messaggi del modulo situato nella dashboard del tuo account.
Vai alla dashboard del tuo sito web.
In Attività fare clic su Messaggi del modulo.
Nella scheda dei messaggi puoi farlo
filtrare i messaggi, rispondere ai messaggi ricevuti, creare nuovi messaggi ed esportare i messaggi in un file CSV.
Filtra l'elenco dei messaggi in base allo stato e alla data del messaggio.
Posiziona il cursore del mouse sull'ID del messaggio, ti verrà presentata la possibilità di creare un tag personalizzato da abbinare ai tuoi messaggi, questo ti consentirà di classificare ulteriormente i tuoi messaggi aggiungendo informazioni rilevanti per te e la tua attività.
Gestisci i tuoi messaggi impostando lo stato di ciascun messaggio scegliendo tra Nuovo, In corso, In sospeso, Completato o Annullato.
Fare clic per visualizzare ulteriori informazioni e visualizzare il messaggio ricevuto. In alternativa, è possibile fare clic sul messaggio stesso per aprire la schermata informativa.
È possibile eliminare i messaggi indesiderati facendo clic sul pulsante Elimina.
Utilizza l'opzione Esporta per esportare i tuoi messaggi in formato CSV.
Nella scheda delle informazioni avrai la possibilità di rispondere ai messaggi dei tuoi utenti,
Fare clic su rispondi per creare il messaggio di risposta. I tuoi utenti riceveranno la tua risposta all'indirizzo email che hanno fornito, con la possibilità di rispondere, il che ti consentirà di comunicare con loro in modo più semplice ed efficace. Tutti i messaggi verranno presentati come thread del messaggio originale nella finestra delle informazioni.
Comunica con i tuoi utenti inviando loro email direttamente dalla tua Dashboard attraverso il tuo modulo messaggi, puoi creare una nuova email agli utenti che ti hanno già contattato in passato o inviare messaggi ai clienti che hanno acquistato il tuo servizio o i prodotti del negozio.
Questo strumento può essere utilizzato per informare utenti specifici di aggiornamenti e informazioni rilevanti.
Nella scheda Cliente, puoi visualizzare tutti i tuoi clienti, sia i clienti iscritti che quelli non iscritti. Puoi gestire le informazioni sui clienti, aggiungere tag personalizzati e inviare loro messaggi. Ulteriori informazioni sulla scheda Cliente .
Utilizza l'opzione Esporta e Importa per gestire i clienti esistenti o aggiungerne di nuovi.
Esportazione : l'esportazione dell'elenco clienti ti consentirà di gestire i tuoi clienti utilizzando software esterni come Microsoft Excel o Fogli Google.
Importa : se disponi già di un file CSV contenente un elenco di clienti, puoi importarlo nell'elenco clienti del tuo sito web e aggiungerli ad esso.
All'interno della scheda Approfondimenti, monitora e analizza i messaggi ricevuti.
Puoi filtrare i tuoi messaggi per anno, mese, giorno, ultimi 30 o 60 giorni e altro.
In questo modo, puoi vedere quanti utenti ti hanno coinvolto e contattato.
👉 Nota: i siti Web gratuiti dovranno accedere alla propria Dashboard per visualizzare il messaggio completo, mentre gli utenti Premium potranno visualizzare il messaggio completo anche nell'e-mail del destinatario.
