tawk.to è una potente app di messaggistica gratuita che ti consente di monitorare e chattare con i visitatori in tempo reale, gestire i ticket di supporto e creare un centro assistenza dedicato. È uno strumento essenziale per offrire supporto immediato ai clienti e raccogliere preziose informazioni sugli utenti.
Per collegare il servizio, devi recuperare i tuoi identificativi univoci dalla dashboard di tawk.to.
Accedi al tuo account tawk.to (o creane uno su tawk.to).
Fai clic su Amministrazione (icona a forma di ingranaggio) nel menu della barra laterale.
Nella sezione Panoramica, individua e copia il Property ID.
Quindi fai clic su Canali e seleziona Chat Widget.
Individua il Widget ID (si trova sotto lo stato del widget oppure all’interno del link di chat diretta).
Una volta ottenuti gli ID, segui questi passaggi per attivare il widget di chat sul tuo sito:
Nell’editor del sito web, fai clic su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e seleziona Plugin.
Fai clic sul pulsante Aggiungi nuovo e seleziona Aggiungi nuovo plugin.
Digita tawk.to nella barra di ricerca e fai clic sul pulsante Aggiungi.
Nel campo ID applicazione, inserisci i tuoi ID.
Nota: a seconda della versione, potrebbe essere necessario incollare lo snippet di codice oppure solo gli ID specifici forniti da tawk.to.
Imposta l’interruttore Abilita su Sì.
Fai clic su Salva.
Per rendere il widget di chat visibile ai visitatori del tuo sito, devi applicare l’aggiornamento:
Fai clic sul pulsante Pubblica nell’angolo in alto dell’editor.
Suggerimento: puoi scaricare l’app mobile di tawk.to per rispondere alle richieste dei clienti anche quando sei in movimento, assicurandoti di non perdere mai l’occasione di interagire con un potenziale cliente.
