Apri il pannello Info di un ordine e fai clic su Altre azioni per gestirlo:
- Pagato: per i metodi di pagamento offline (o per gli ordini non riusciti che risultano non pagati), puoi inviare un link di pagamento oppure contrassegnarlo come pagato in contanti
- Annulla e rimborsa: annulla l’ordine e lo contrassegna come rimborsato (devi comunque verificare il rimborso nel tuo provider di pagamento)
- Rimborsa: contrassegna l’ordine come rimborsato nei tuoi registri (ripristina automaticamente anche le scorte dei prodotti)
- Aggiungi un commento: aggiungi una nota specifica per l’ordine
- Archivia: sposta l’ordine nell’elenco archiviati (puoi visualizzarlo passando a Ordini archiviati)
- Comunicazione: fai clic sulla freccia verso il basso accanto a Info e seleziona Conversazione per inviare un messaggio al cliente
Note utili:
- Rimborsi: contrassegnare “Rimborsa” serve per il monitoraggio interno: conferma il rimborso tramite il tuo provider di pagamento (ad es. PayPal/Stripe).
- Sincronizzazione inventario: gli ordini rimborsati ripristinano automaticamente le scorte dei prodotti rimborsati.
- Modifiche all’ordine: gli ordini inviati non possono essere modificati. Se sono necessarie modifiche, annulla l’ordine e chiedi al cliente di effettuarne uno nuovo (oppure crea un ordine aggiuntivo tramite POS per aggiungere altri articoli).
