Il sistema Ordini è un hub centralizzato per monitorare e gestire le transazioni su vari moduli, tra cui Negozio, Eventi, Tabella prezzi, Prenotazioni ristorante e Prenotazione appuntamenti.
Per gestire le tue transazioni, usa il nuovo flusso di navigazione dal Dashboard del tuo sito:
Vai al tuo Dashboard.
Clicca su Ordini nel menu a sinistra.
Seleziona Ordini dall’elenco a discesa per visualizzare tutte le transazioni.
Puoi perfezionare la visualizzazione usando diverse opzioni di filtro nella parte superiore dello schermo:
Stato del pagamento: Visualizza gli ordini in base al fatto che siano Non pagato, Pagato, Rimborsato, Carrello abbandonato o In corso.
Tag personalizzati: Clicca su Aggiungi tag per inserire un tag con colore, ad esempio “VIP” o “Urgente”. I tag verranno mostrati nel filtro Seleziona tag .
Intervallo di date: Imposta date di inizio e fine specifiche per vedere gli ordini effettuati in un determinato periodo.
Ordini/Archivio: Passa dalla Lista ordini attiva a Ordini archiviati.
Origine dell’ordine: Filtra tra Tutti gli ordini, Ordini del negozio e Ordini QuickPay.
Stato: Filtra per Nuovo, In corso, Completato o Annullato.
Clicca sul pulsante Info in qualsiasi riga dell’ordine per aprire un pannello con i dettagli:
Info cliente: Visualizza nome e cognome dell’acquirente, email, indirizzo fisico, indirizzo IP e browser utilizzato.
Tracciamento: Clicca su Aggiungi numero di tracciamento per fornire ai clienti il nome del corriere e un URL diretto per il tracking.
Articoli e riepilogo: Vedi il dettaglio degli articoli acquistati, quantità e costi totali, inclusi Imposte e Spedizione.
Attività dell’ordine: Controlla un registro con data e ora di tutti i cambi di stato, le date di pagamento e i tag aggiunti. Usa Aggiungi commento per inserire una nuova voce.
Archivia: Seleziona gli ordini e clicca su Archivia (oppure trovalo in Altre azioni) per spostare il lavoro completato fuori dall’elenco attivo.
Annulla: Cambia lo stato di un ordine in Annullato dall’elenco principale o tramite il menu Altre azioni nella finestra info.
Rimborso: Imposta un ordine come Rimborsato in Altre azioni per contrassegnarlo nei tuoi registri; questa operazione regola automaticamente anche l’inventario dei prodotti.
Comunicazione: Clicca sulla freccia verso il basso accanto al pulsante Info e seleziona Conversazione per inviare messaggi diretti al cliente.
Rimborsi esterni: Contrassegnare un ordine come “Rimborsato” nel sistema serve solo per il tracciamento interno; dovrai comunque eseguire e verificare il rimborso anche tramite il tuo provider di pagamento (ad es. PayPal o Stripe).
Esporta dati: Puoi esportare l’elenco ordini corrente come file CSV cliccando sull’opzione di esportazione nella parte superiore dello schermo, per contabilità o archiviazione esterna.
Sincronizzazione inventario: Quando un ordine viene contrassegnato come rimborsato, il sistema reintegra automaticamente le scorte di quei prodotti specifici.
